10.1. Предоставление муниципальных услуг осуществляется в соответствии с утвержденными постановлениями администрации города административными регламентами предоставления муниципальных услуг (далее - Административный регламент), устанавливающими порядок и стандарт предоставления услуг на территории городского округа - город Тамбов.
Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг администрацией города и предоставляются организациями, участвующими в их предоставлении, утверждается решением Тамбовской городской Думы.
10.2. Разработка административных регламентов предоставления муниципальных услуг осуществляется в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Тамбовской области, муниципальными правовыми актами города Тамбова, а также Порядком разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории городского округа - город Тамбов.
10.3. Подготовленный уполномоченным органом администрации города, муниципальным учреждением проект Административного регламента в целях проведения независимой экспертизы подлежит обязательному размещению на web-сайте "Муниципальные услуги" официального интернет-портала администрации города Тамбова.
Внесение проекта постановления об утверждении Административного регламента после его доработки по результатам независимой экспертизы осуществляется в порядке и сроки, установленные Инструкцией по делопроизводству в администрации города Тамбова.
10.4. Запрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги регистрируется службой делопроизводства (муниципальным служащим, ответственным в органе администрации за делопроизводство) органа администрации, уполномоченного осуществлять предоставление соответствующей муниципальной услуги, посредством автоматизированной системы электронного документооборота и делопроизводства "Гран-Док".
10.5. Сроки предоставления муниципальных услуг и порядок контроля за их соблюдением определяются административными регламентами предоставления муниципальных услуг.
10.6. Датой оказания муниципальной услуги и снятия запроса с контроля в зависимости от результата рассмотрения согласно Административному регламенту является дата выдачи документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, дата принятия правового акта администрации города Тамбова, дата оказания определенного вида социальной поддержки.
Закрытие "в дело" осуществляет руководитель, первично рассматривавший запрос.
10.7. Рассмотрение жалоб на решения и действия (бездействие) администрации города, ее должностных лиц, муниципальных служащих администрации города, работников муниципальных учреждений, при предоставлении муниципальных услуг, осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", муниципальными правовыми актами городского округа - город Тамбов, Порядком по рассмотрению жалоб на решения и действия (бездействие) администрации города Тамбова и ее должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальных услуг.