ГОСТ Р ИСО 21802-2022

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Вспомогательные технические средства

РУКОВОДЯЩИЕ УКАЗАНИЯ ПО КОГНИТИВНОЙ ДОСТУПНОСТИ

Ежедневное управление временем

Assistive products. Guidelines on cognitive accessibility. Daily time management

ОКС 11.180.01

Дата введения 2023-06-01

Предисловие

1 ПОДГОТОВЛЕН Федеральным государственным бюджетным учреждением "Российский институт стандартизации" (ФГБУ "Институт стандартизации") на основе собственного перевода на русский язык англоязычной версии стандарта, указанного в пункте 4

2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 381 "Технические средства и услуги для инвалидов и других маломобильных групп населения"

3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 29 ноября 2022 г. N 1400-ст

4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 21802:2019* "Вспомогательные технические средства. Руководящие указания по когнитивной доступности. Ежедневное управление временем" (ISO 21802:2019 "Assistive products. Guidelines on cognitive accessibility. Daily time management", IDT)

________________

* Доступ к международным и зарубежным документам, упомянутым в тексте, можно получить, обратившись в Службу поддержки пользователей. - Примечание изготовителя базы данных.

5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.rst.gov.ru)

Предисловие

Международная организация по стандартизации (ИСО) является всемирной федерацией национальных организаций по стандартизации (комитетов - членов ИСО). Разработка международных стандартов обычно осуществляется техническими комитетами ИСО. Каждый комитет-член, заинтересованный в деятельности, для которой был создан технический комитет, имеет право быть представленным в этом комитете. Международные правительственные и неправительственные организации, имеющие связи со стандартом ИСО, также принимают участие в работах. Что касается стандартизации в области электротехники, то ИСО работает в тесном сотрудничестве с Международной электротехнической комиссией (МЭК).

Процедуры, используемые для разработки настоящего стандарта, а также процедуры, предназначенные для его дальнейшего обслуживания, описаны в Директивах ИСО/МЭК, часть 1. В частности, должны быть указаны разные критерии утверждения, необходимые для различных типов документов ИСО. Настоящий стандарт разработан в соответствии с редакторскими правилами Директив ИСО/МЭК, часть 2 (см. www.iso.org/directives).

Следует иметь в виду, что некоторые элементы настоящего стандарта могут быть объектом патентных прав. ИСО не может нести ответственность за идентификацию какого-либо одного или всех патентных прав. Подробная информация о любых патентных правах, идентифицированных в ходе разработки стандарта, будет указана в разделе "Введение" и/или в перечне полученных патентных деклараций ИСО (см. www.iso.org/patents).

Любой товарный знак, используемый в настоящем стандарте, представляет собой информацию, предоставленную для удобства пользователей, и не является ее подтверждением.

С целью разъяснения значения особых терминов и выражений ИСО, связанных с оценкой соответствия, а также информации о соблюдении ИСО принципов ВТО в Технических барьерах в торговле (ТБТ) см. следующий унифицированный локатор ресурса URL: Предисловие - Дополнительная информация.

Настоящий стандарт подготовлен Техническим Комитетом ИСО/ТК 173 "Вспомогательные средства для людей с ограничениями жизнедеятельности".

Любые отзывы или вопросы по настоящему стандарту следует направлять в национальный орган по стандартизации пользователя. Полный список этих органов можно найти по адресу www.iso.org/members.html.

Введение

Современное общество, зависящее от времени, предъявляет высокие требования к каждому гражданину. То, как мы используем наше время и управляем им, имеет огромное значение для повседневной жизни, включая занятость и другие сферы участия и благополучия. Существуют культурные различия в понимании и использовании демонстрации времени, и производительность может варьироваться в разных условиях. Действия в области управления временем положительно влияют на восприятие контроля над временем, удовлетворенностью работой и здоровьем и отрицательно - на стресс. Детям, подросткам и взрослым, живущим с различными типами нарушений, может потребоваться поддержка в ежедневном управлении временем. Люди с ограниченными возможностями, управляя временем, демонстрируют повышенную зависимость от других и большую потребность в поддержке, что усугубляет их неполноценный статус и уязвимость. Во введении кратко излагаются концепции и исследования, лежащие в основе данного стандарта.

Имеются убедительные доказательства эффективности когнитивных вспомогательных средств, поддерживающих ежедневное управление временем (например, системы напоминаний для взрослых с черепно-мозговой травмой). Устройства времени могут быть как цифровыми, так и аналоговыми и содержать основные средства (например, смартфоны или будильники) и вспомогательные средства. Устройства для измерения времени могут компенсировать недостаток навыков управления временем и повысить независимость и участие. Известно, что вспомогательные средства не всегда используются по назначению и часто это связано со снижением независимости в повседневной деятельности.

Люди с когнитивными нарушениями, которые находят электронные устройства планирования полезными, как правило, используют их. Люди с когнитивными нарушениями и низким уровнем ежедневного управления временем, которые используют современные электронные устройства планирования, как правило, в большей степени подвержены влиянию факторов окружающей среды, таких как поддержка со стороны профессионалов и служб. Хорошо спроектированные электронные устройства планирования, которые соответствуют индивидуальным потребностям пользователя, приводят к большей зависимости от этих устройств пользователя. Другими словами, большее удобство использования вспомогательных средств для управления временем связано с большей независимостью пользователя. Исследования также выявили необходимость адаптации электронных устройств планирования к индивидуальному пользователю, независимо от того, является это основным средством или специально разработанным вспомогательным средством для управления временем. Следовательно, чем больше производители устройств для измерения времени заботятся о том, чтобы сделать средства доступными, простыми в управлении и мотивирующими (т.е. пригодными для использования), тем больше пользы для отдельного пользователя, его/ее окружения и общества. Настоятельно рекомендуется активно привлекать людей с когнитивными нарушениями к разработке и оценке средств, используемых в ежедневном управлении временем.

Несмотря на указанную в названии когнитивную "доступность", в настоящем стандарте также используется понятие "удобство использования", позволяющее гарантировать, что принципы проектирования основаны на уникальном опыте пользователей, а не на предположениях о способностях человека. Удобство использования отражает сочетание аспектов эффективности, результативности и удовлетворенности, поэтому это обязательно более индивидуальная и субъективная оценка, чем доступность, включающая психосоциальные факторы и представления о том, насколько хорошо окружающая среда способствует участию и вовлечению. В рамках настоящего стандарта удобство в использовании функционирует как основа для определения целей проектирования и оценки их достижения.

Настоящий стандарт определяет руководящие принципы, которые имеют отношение к созданию системы поддержки ежедневного управления временем. Он фокусируется на выявлении критических переменных при проектировании и изготовлении средств (и распространенных исключений), которые влияют на их удобство использования для людей с когнитивными нарушениями. В настоящем стандарте содержатся указания о том, как мыслить при производстве продукта, при оказании поддержки и обслуживания, а также при подборе средств в соответствии с потребностями человека и окружающей среды в отношении ежедневного управления временем. Это делается путем представления примеров потребностей пользователей в отношении ежедневных функций управления временем, за которыми следуют рекомендации по дизайну. Этими категориями являются:

a) осознание времени;

b) ориентация во времени;

c) управление временем;

d) адаптация к временным требованиям.

     1 Область применения

Настоящий стандарт определяет принципы когнитивной доступности в области ежедневного управления временем.

В настоящем стандарте представлены рекомендации по разработке и применению особенностей и функций, которые повышают доступность средств и систем, используемых для поддержки ежедневного управления временем у людей с когнитивными нарушениями.

В настоящем стандарте не приводятся методы испытаний и конкретные инструкции по измерению и представлению отчетности.

Примечание - ANSI/RESNA СА-1:2016 определяет функции, методы измерения и документацию для представления универсальных характеристик проектов, которые поддерживают включение людей с когнитивными нарушениями, которые могут быть применимы и полезны для оценки средств и систем, используемых для поддержки ежедневного управления временем.

     2 Нормативные ссылки

В настоящем стандарте нормативные ссылки отсутствуют.

     3 Термины и определения

В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями.

Стандартами ИСО и МЭК поддерживаются терминологические базы данных для использования в области стандартизации по следующим адресам:

- платформа для просмотра файлов ИСО в режиме онлайн: доступна на https://www.iso.org/obp;

- Электропедия МЭК: доступна на http://www.electropedia.org/.

3.1 адаптация к временным требованиям (adapting to time demands): Выполнение действий и надлежащим образом поведения в требуемой последовательности и в течение отведенного времени.

Пример - Бежать на станцию, когда есть опасность опоздать на поезд.

Примечание 1 к статье - См. [5].

3.2 вспомогательное средство (assistive product): Любое средство (включая устройства, оборудование, инструменты и программное обеспечение), специально произведенное или общедоступное, используемое инвалидами или людьми с ограниченными возможностями:

- для участия;

- для защиты, поддержки, обучения, измерения или замены функций/структур и видов деятельности организма; или

- для предотвращения нарушений, ограничений активности или ограничений участия.

[ИСТОЧНИК: ИСО 9999:2016, 2.3]

3.3 ежедневное управление временем (daily time management): Управление своим временем (3.5) в повседневной жизни как в одиночку, так и совместно с другими и адаптация к временным требованиям.

Примечание 1 к статье - Это охватывает все аспекты управления временем в повседневной жизни и адаптации к временным требованиям, включая время общения в повторяющихся повседневных действиях, таких как учеба, работа, выполняемая в будние или выходные дни, или досуг и нечасто происходящие события, такие как планирование отпуска.

3.4 осязательный (haptic): Относящийся к осязанию, в частности к восприятию объектов и манипуляции с ними, посредством осязания и проприоцепции.

Примечание 1 к статье - Хотя в большинстве словарных определений нет разницы между осязательным и тактильным, в области осязания исследователи и разработчики используют термин "осязательный" для включения всех осязательных ощущений, в то время как понятие "тактильный" ограничивается механической стимуляцией кожи.

3.5 управление своим временем (managing one's time): Управление временем, необходимым для выполнения обычных или специфических действий, таких как подготовка к выходу из дома, прием лекарств и доступ к вспомогательным технологиям и поддержке.

Примечание 1 к статье - См. [4].

3.6 ориентация во времени (orientation to time): Когнитивная функция, которая обеспечивает осознание сегодняшнего, завтрашнего, вчерашнего дня, числа, месяца и года, включая временную ориентацию в прошлом, настоящем и будущем.

3.7 принцип четверти часа (the quarter hour principle): Способ отображения времени в 15-минутных единицах.

3.8 временной интервал (time interval): Промежуток времени между двумя указанными моментами, событиями или состояниями.

3.9 управление временем (time management): Умственные функции, относящиеся к упорядочению событий в хронологической последовательности, выделению отрезков времени на события и действия.

Примечание 1 к статье - См. [4].

3.10 осознание времени (time awareness): Субъективный опыт продолжительности деятельности.

Примечание 1 к статье - Эта концепция аналогична восприятию времени. Она содержит интуитивное время и понятие длительности выполнения действия и длительность ожидания.

3.11 пользователь (user): Человек, получающий доступ к системе или взаимодействующий с ней.

[ИСТОЧНИК: Руководство ИСО/МЭК 71:2014, 2.2]

     4 Ежедневное управление временем

4.1 Общие положения

Ежедневное управление временем - это то, как человек в повседневной жизни распоряжается временем. В области деятельности и участия в ICF-CY есть две категории, рассматриваемые как взаимодополняющие аспекты "ежедневного управления временем": "управление своим временем" в повседневной жизни и "адаптация к временным требованиям". Активность и участие в этих категориях облегчаются способностью человека управлять временем.

________________

Международная классификация функционирования, ограничений жизнедеятельности и здоровья.

Вспомогательные средства могут компенсировать недостаток способности управлять временем и/или изменять свою деятельность или окружающую среду, чтобы облегчить ежедневное управление временем.

Для целей настоящего стандарта следующие функции должны быть компенсированы или облегчены: