ГОСТ Р ИСО/МЭК 10779-2021

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Информационные технологии

РУКОВОДСТВО ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ ДОСТУПА К ОФИСНОМУ ОБОРУДОВАНИЮ ДЛЯ ПОЖИЛЫХ ЛЮДЕЙ И ЛЮДЕЙ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ФИЗИЧЕСКИМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ

Information technology. Office equipment accessibility guidelines for elderly persons and persons with disabilities

ОКС 01.120

        11.180.01

        13.180

Дата введения 2022-04-01

Предисловие

1 ПОДГОТОВЛЕН Обществом с ограниченной ответственностью "Научно-технический центр "МЕДИТЭКС" (ООО "НТЦ "МЕДИТЭКС") совместно с Федеральным государственным бюджетным учреждением "Российский институт стандартизации" (ФГБУ "РСТ") на основе официального перевода на русский язык англоязычной версии указанного в пункте 4 стандарта, который выполнен ФГБУ "РСТ"

2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 381 "Технические средства и услуги для инвалидов и других маломобильных групп населения"

3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 9 сентября 2021 г. N 929-ст

4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО/МЭК 10779:2020* "Информационная технология. Офисное оборудование. Руководящие указания по обеспечению доступности для пожилых людей и лиц с ограниченными возможностями" (ISO/IEC 10779:2020 "Information technology - Office equipment - Accessibility guidelines for older persons and persons with disabilities", IDT).

________________

* Доступ к международным и зарубежным документам, упомянутым в тексте, можно получить, обратившись в Службу поддержки пользователей. - Примечание изготовителя базы данных.

Наименование настоящего стандарта изменено относительно наименования указанного международного стандарта для приведения в соответствие с ГОСТ Р 1.5-2012 (пункт 3.5) и для увязки с наименованиями, принятыми в существующем комплексе национальных стандартов Российской Федерации.

При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных международных стандартов соответствующие им национальные стандарты, сведения о которых приведены в дополнительном приложении ДА

5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)

Введение

Настоящий стандарт разработан в качестве руководящих указаний, оказывающих содействие в проектировании и оценке офисного оборудования, используемого лицами с разнообразными возможностями, в том числе лицами с ограниченными возможностями и временно нетрудоспособными лицами.

Настоящий стандарт устанавливает характерные особенности для обеспечения руководящих указаний для проектировщиков офисного оборудования на основе Руководства ИСО/МЭК 71 и ИСО 9241-20:2008.

     1 Область применения

Настоящий стандарт содержит рекомендации по обеспечению доступности, которые следует учитывать в процессе планирования, разработки и проектирования электрофотографических копировальных аппаратов, постранично-печатающих устройств и многофункциональных устройств. Такие рекомендации сформулированы с целью улучшения, необходимого в первую очередь пожилым людям, людям с ограниченными возможностями и временно нетрудоспособным лицам (далее в настоящем стандарте именуемым как пожилые люди и люди с ограниченными возможностями), использующим офисное оборудование.

     2 Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие документы [для датированных ссылок применяют только указанное издание ссылочного документа, для недатированных - последнее издание (включая все изменения)]:

ISO/IEC Guide 71, Guide for addressing accessibility in standards (Руководство по решению в стандартах вопросов создания доступной среды)

ISO/IEC 40500, Information technology - W3C Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 (Информационные технологии. Руководящие указания 2.0 по доступности веб-содержания W3C)

ITU-T E.161, Arrangement of digits, letters and symbols on telephones and other devices that can be used for gaining access to a telephone network (Расположение цифр, букв и символов на телефонных аппаратах и других устройствах для осуществления доступа к телефонной сети)

     3 Термины и определения

В настоящем стандарте применены термины по Руководству ИСО/МЭК 71, а также следующие термины с соответствующими определениями:

ИСО и МЭК поддерживают терминологические базы данных, предназначенные для использования в области стандартизации, доступные по следующим адресам:

Онлайн платформа ISO для просмотра: доступна по ссылке https://www.iso.org/obp;

Электропедия IEC: доступна по ссылке http://www.electropedia.org/.

3.1 многофункциональное устройство (multi-function device): Устройство, совмещающее функции двух или более устройств (например, электрофотографического копирования, факсимильной связи, печати и сканирования).

3.2 доступность (accessibility): Пригодность использования офисного оборудования для людей с широким диапазоном возможностей, в том числе инвалидов и временно нетрудоспособных лиц.

Примечание - Понятие "доступность" охватывает весь спектр пользовательских возможностей и не ограничивается пользователями (3.5), которые официально признаны потерявшими трудоспособность.

3.3 ассистивная технология (assistive technology): Часть оборудования, продуктовой системы, программного обеспечения или услуги, которая используется для расширения, поддержания или улучшения функциональных возможностей людей с ограниченными возможностями.

Примечание - Может быть приобретена как готовая к использованию, модифицированная или разработанная с учетом конкретных особенностей. Термин охватывает технические средства для помощи лицам с ограниченными возможностями. Ассистивные устройства не устраняют нарушение функций (3.4), но могут облегчить затруднения, которые испытывает человек при выполнении задачи или деятельности в специфических условиях.

3.4 нарушение (impairment): Ухудшение функций или структур тела, такое как, например значительное отклонение от нормы или утрата, которая может являться временной, например вследствие травмы, или постоянной, иметь незначительные или серьезные последствия, а также может изменяться стечением времени, в частности, по причине старения.

Примечание - Функция тела соответствует физиологической функции отдельного органа или всего организма. Структурой тела называется анатомическая часть тела, например, органы, конечности и их составляющие (согласно определению Международной классификации функционирования, инвалидности и здоровья WHO (ICF 2001 год)).

3.5

3.6

3.7 альтернативный метод (alternative method): Методы, используемые в качестве альтернатив для конкретных функций и операций.

Пример - Основанные на речевых сигналах функции, которые используются в виде альтернативы отображению.

3.8 приватное прослушивание (private listening): Слуховой вывод, такой как, например голосовые подсказки, предназначенный исключительно для прослушивания пользователем (3.5), который работает с соответствующим продуктом.

Пример - Персональные гарнитуры, направленные громкоговорители.

3.9 неприватное прослушивание (non-private listening): Слуховой вывод, такой как, например голосовые подсказки, предназначенный для прослушивания как пользователем (3.5), который работает с соответствующим продуктом, так и другими лицами, находящимися рядом с продуктом.

3.10 закрытая функциональность (closed functionality): Характеристика, которая ограничивает применение функции для пользователей с ограниченными возможностями (3.5) и препятствует тому, чтобы они подключали или устанавливали ассистивную технологию (3.3).

     4 Основные принципы

Основные принципы, которые должны соблюдаться в отношении офисного оборудования в целях обеспечения и улучшения доступности, заключаются в следующем.

a) Офисное оборудование должно быть спланировано и разработано для использования пожилыми людьми и лицами с ограниченными возможностями с соблюдением требований раздела 6.

b) Методы, которые должны соответствовать требованиям раздела 6, могут являться функцией самого офисного оборудования или программного обеспечения, работающего с подключенными персональными компьютерами. Если требования удовлетворяются прикладным программным обеспечением на мобильных устройствах, то должны быть выполнены требования, предусмотренные в ИСО/МЭК 40500.

c) Методы, которые должны соответствовать требованиям раздела 6, могут являться стандартной формой офисного оборудования или включены как опция.

d) Альтернативный метод принимается, если отсутствует другой прямой метод, отвечающий требованиям раздела 6.

e) Важные функции и рабочие характеристики офисного оборудования не должны нарушаться попыткой выполнения требований раздела 6.

f) Доступность должна быть гарантирована и улучшена для обеспечения безопасности пользователя. Дополнительное внимание должно быть уделено обеспечению безопасности пользователей с ограниченными возможностями, поскольку они вынуждены использовать иногда офисное оборудование, следуя иной последовательности действий, что связано с нарушением у них функций, в отличие от людей без ограничений.

g) Ниже приведены операции, которые рассмотрены в 6.7. В других пунктах (6.1-6.6 и 6.8-6.12) целевыми являются все операции.

1) Требуемые целевые операции:

- включение питания/выключение питания/переход в режим энергосбережения/выполнение аутентификации;

- расположение документа на стекле стола/использование автоподатчика документов и извлечение;

- выбор и выполнение функции (копирование, факсимильная связь, сканирование и печать);

- извлечение напечатанной бумаги;

- выполнение регистрации и управления пользователями;

- выполнение действий для управления безопасностью;

- изменение параметров настройки (таких как, например "по умолчанию") функций (копирование, факсимильная связь, сканирование и печать).

2) Рекомендованные целевые операции

В тех случаях, когда может быть обеспечена безопасность пожилых людей и лиц с ограниченными возможностями, следует целенаправленно проводить следующие операции:

- установка аппаратных средств;

- подача бумаги;

- удаление замятой бумаги;

- замена расходных материалов.

h) Функции, предусмотренные разделом 6, приравниваются к функциям, предоставляемым лицам без ограниченных возможностей.

i) Если представлен статус соответствия разделу 6, то он должен быть отображен, включая статус рассмотрения каждой ограниченной возможности, указанной в разделе 5.

     5 Классификация ограниченных возможностей

     5.1 Классификация или характеристики ограниченных возможностей

     5.1.1 Основные правила

Ограничения возможностей, указанные в рекомендациях, представлены в 5.1.2-5.1.11.

Конкретные требования, которым должно удовлетворять офисное оборудование, указаны в разделе 6. Каждое ограничение возможностей также должно включать в себя состояние вследствие временных травм и болезни.