ГОСТ Р 58428-2019 Услуги населению. Фотоуслуги для новорожденных. Общие требования

     10 Информационное обеспечение предоставления фотоуслуг для новорожденных

10.1 Исполнитель услуг фотосъемки новорожденных должен предоставлять потенциальным заказчикам необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

10.2 Информацию для заказчиков следует предоставлять в соответствии с законодательством Российской Федерации [4], [5].

10.3 Информация об оказываемых услугах в обязательном порядке должна содержать:

- наименование и перечень оказываемых услуг;

- адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) исполнителя услуг, его номера телефонов и режим работы;

- сведения о правилах и условиях оказания услуг, в том числе о гарантийных сроках, если они установлены нормативными правовыми актами Российской Федерации или договором оказания услуг;

- цену (стоимость) в рублях и условия приобретения услуг;

- информацию о правилах оказания услуг;

- сведения о конкретном исполнителе (фотографе), который будет оказывать услугу.

10.4 Информация о фотоуслугах может быть доведена до сведения потребителей в следующих формах:

- с использованием информационных бумажных и электронных носителей (каталоги, альбомы, проспекты, стенды, планшеты и т.д.);

- с использованием средств телефонной связи и электронной почты;

- непосредственно в помещении приемного пункта заказов;

- на сайтах в информационно-коммуникационной сети Интернет и др.

Данная информация должна быть доведена до сведения заказчиков также при оказании фотоуслуг вне постоянного места нахождения исполнителя, например во временных помещениях и во время выездной фотосъемки.

10.5 В местах стационарного предоставления обязательной информации об услугах исполнителю рекомендуется также размещать:

- Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" [4] в актуальной редакции;

- реламентирующие* правила предоставления фотоуслуг, утвержденные их исполнителем;

________________

* Текст документа соответствует оригиналу. - Примечание изготовителя базы данных.  

- книгу отзывов и предложений (пронумерованную и прошитую);

- контактные данные контролирующей организации;

- номера телефонов для вызова служб экстренного реагирования.

10.6 Исполнитель фотоуслуг несет ответственность за непредоставление потребителю полной и достоверной информации [4].

10.7 Рекламная информация об оказываемых фотоуслугах должна быть добросовестной, актуальной и соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации в сфере рекламы.