ГОСТ Р 57318-2016 Системы промышленной автоматизации и интеграция. Применение и управление процессами системной инженерии

     5.5 Этапы производства и технической поддержки

В соответствии с разделом 6 в рамках проекта SEP-процесс применяют для устранения недостатков, выявленных в процессе производства, сборки, интеграции и приемо-сдаточных испытаний продуктов и/или в процессе жизненного цикла продуктов. SEP-процесс также применяют в ходе технической поддержки для разработки продукта, его поэтапного изменения, устранения недостатков продуктов или услуг/сервисов или реализации запланированного поэтапного роста. Важнейшие события на этих двух этапах жизненного цикла продукта приведены на рисунке 8.

    
Рисунок 8 - Перечень работ на этапе производства и технической поддержки

5.5.1 Системная продукция

В проекте следует предусмотреть выполнение работ: по инвентаризации и контролю продукции; производству, сборке, интеграции и приемочным испытаниям; упаковке, обработке, хранению, доставке и установке системных продуктов у потребителей и организаций, обеспечивающих поддержку. Для своевременной доставки продуктов, материалов и предоставления услуг, необходимых для осуществления производственной деятельности, в рамках проекта должно быть обеспечено управление поставщиками.

5.5.1.1 Производственно-технологические недостатки

В проекте следует предусмотреть применение SEP-процесса для устранения производственно-технологических недостатков, выявленных в процессе производства, приемо-сдаточных испытаний или распределения.

5.5.1.2 Утилизация побочных продуктов и отходов

В проекте следует предусмотреть надлежащую обработку и удаление опасных отходов и материалов, возникающих или используемых в процессе производства или распределения, а также при приемо-сдаточных испытаниях. В некоторых случаях в рамках проекта может быть предусмотрена ответственность за ненадлежащую утилизацию продукта после завершения срока ее службы.

5.5.2 Технический анализ

Проектный аудит конфигурации (при необходимости для компонентов, подсистем и системы) следует выполнять в рамках проекта для гарантии того, что элементы системы соответствуют технической документации, в которой определены базовые линии с учетом выполненных работ.

5.5.3 Техническая поддержка

Сразу же после ввода продукта в эксплуатацию в проекте необходимо предусмотреть продолжение технической поддержки операторов и пользователей в виде предоставления необходимых услуг, продуктов вторичного рынка и поддержки взаимоотношений с поставщиками.

5.5.4 Совершенствование системы

В рамках проекта SEP-процесс применяют в процессе технической поддержки: для выполнения постепенного совершенствования введенных в эксплуатацию продуктов и услуг; устранения недостатков продуктов или процессов, выявленных при их использовании потребителями или при предоставлении услуг; внесения изменений в продукты и услуги для успешной конкуренции с продуктами и услугами других производителей/поставщиков, а также для предоставления персоналу соответствующих знаний, навыков и возможностей совершенствования продукта.

5.5.4.1 Пересмотр планов технического проектирования и технического плана

В проекте следует предусмотреть необходимую корректировку планов технического проектирования и технического плана для реагирования на изменения, возникающие в результате выполнения SEP-процесса при производстве и технической поддержке.

5.5.4.2 Спецификации

В проекте следует предусмотреть корректировку и контроль всех изменений в утвержденных спецификациях.

5.5.4.3 Базовые линии конфигурации

В проекте следует предусмотреть корректировку и контроль всех изменений установленных базовых линий.