• Текст документа
  • Статус
Оглавление
Поиск в тексте
Документ в силу не вступил


ГОСТ Р ИСО 22400-1-2016

     
     
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ


Системы промышленной автоматизации и интеграция


КЛЮЧЕВЫЕ ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ (KPIs) ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННЫМИ ОПЕРАЦИЯМИ


Часть 1


Общие положения, понятия и терминология


Automation systems and integration. Key performance indicators (KPIs) for manufacturing operations management. Part 1. Overview, concepts and terminology


ОКС 25.040.01

Дата введения 2017-06-01

     
     
Предисловие

1 ПОДГОТОВЛЕН ООО "НИИ экономики связи и информатики "Интерэкомс" (ООО "НИИ "Интерэкомс") на основе собственного перевода на русский язык англоязычной версии стандарта, указанного в пункте 4

2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 100 "Стратегический и инновационный менеджмент"

3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 10 октября 2016 г. N 1333-ст

4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 22400-1:2014* "Системы промышленной автоматизации и интеграция. Ключевые технико-экономические показатели (KPIs) для управления производственными операциями. Часть 1. Общие положения, понятия и терминология" (ISO 22400-1:2014 "Automation systems and integration - Key performance indicators (KPIs) for manufacturing operations management - Part 1: Overview, concepts and terminology", IDT)
________________
* Доступ к международным и зарубежным документам, упомянутым здесь и далее по тексту, можно получить, перейдя по ссылке на сайт http://shop.cntd.ru. - Примечание изготовителя базы данных.

5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ


Правила применения настоящего стандарта установлены в ГОСТ Р 1.0-2012 (раздел 8). Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте национального органа Российской Федерации по стандартизации в сети Интернет (www.gost.ru)

Введение


Использование ключевых технико-экономических показателей или ключевых показателей деятельности (KPIs) для управления производственными (технологическими) операциями (MOM) обусловлено возможностью их применения на предприятии для совершенствования процессов, участвующих в создании добавленной стоимости изготавливаемой продукции.

Измерение рабочих характеристик позволяет предприятию количественно оценивать с разных точек зрения все виды его деятельности. В комплексе стандартов ИСО 22400 особое внимание уделяется показателям деятельности, которые необходимы для получения значимых эксплуатационных характеристик. Значения этих показателей могут определяться путем укрупнения результатов различных измерений и формирования так называемых ключевых технико-экономических показателей (KPI-показателей). Непрерывный контроль рабочих характеристик зависит от поставленных перед предприятием задач, а KPI-показатели наиболее эффективны в тех случаях, когда их значения можно использовать для анализа динамики изменений в соответствии с поставленными операционными задачами.

Внутри предприятия различные производственные подразделения (области), например, сбыта продукции, изготовления, проектирования, маркетинга и другие службы поддержки производства обладают различными наборами технико-экономических показателей, которые можно использовать совместно для непрерывного контроля поставленных перед предприятием бизнес-целей.

Настоящий стандарт полезен для сравнения производственной деятельности предприятий в долгосточной перспективе, а также для сравнения аналогичных видов деятельности предприятий в конкретной отрасли.

Управление технологическими (производственными) операциями (процессами), как правило, связано с промежуточным уровнем в функциональной иерархии производственного предприятия. В соответствии с МЭК 62264-1 MOM-домен (МОМ-область) расположен между доменом предприятия (на Уровне 4) и доменом управления (на Уровнях 1 и 2).

KPI-показатели, рассмотренные в настоящем стандарте, предназначены для проведения расчетов с использованием данных из домена управления, а также для передачи информации как в домен предприятия, так и в MOM-домен с целью поддержки принятия решений по управлению предприятием.

В настоящем стандарте содержатся общие положения, понятия и терминология, связанные с KPI-показателями, а в ИСО 22400-2 содержатся рекомендации по расчетам и измерениям компонентов KPI-показателей. Последующие части ИСО 22400 будут посвящены определению контента и контекста обмена и использованию KPI-показателей, а также для спецификации взаимосвязей и взаимозависимостей между KPI-показателями и степени полноты (зрелости) сбора/использования этих показателей.

1 Область применения


Настоящий стандарт содержит концептуальные основы определения, формирования, использования и обмена ключевыми технико-экономическими показателями (KPI-показателями), предназначенными для управления производственными операциями/процессами (MOM) согласно МЭК 62264-1 (независимо от конкретной области производства) для промышленных отраслей с непрерывным, серийным и поштучным производством.

В настоящем стандарте определены:

- основные сведения о KPI-показателях;

- понятия, имеющие отношение к работе с KPI-показателями, в том числе - и критерии для их формирования;

- терминология, связанная с KPI-показателями;

- описание способов применения KPI-показателей.

2 Термины и определения


В настоящем стандарте используются следующие термины с соответствующими определениями:

2.1.1 способность, возможность, функциональная возможность (capability): Способность к выполнению действий (видов работ), характеризуемая определенной квалификацией и мерой производительности.

Примечание - Данное определение содержит те же характеристики квалификации и показатели компетентности персонала, что и определение функциональных возможностей.


[МЭК 62264-1:2013, определение 3.1.6]

2.1.2 элемент (element): Результат соответствующих измерений, предназначенный для его использования в формуле расчета ключевого технико-экономического показателя (KPI-показателя) (2.1.5).

2.1.3 интеграция (integration): Условия работы или действия системы по реализации требований, в соответствии с которыми компоненты данной системы действуют совместно, координируются и взаимодействуют путем обмена информацией (при необходимости) для выполнения производственного задания.

[ИСО 18435-1:2009, определение 3.9]

2.1.4 интероперабельность (interoperability): Способность двух и более сущностей осуществлять обмен объектами с помощью набора правил и механизмов, встроенных при помощи интерфейса в каждую сущность для выполнения производственного задания.

Примечание 1 - Примеры сущностей: устройства, оборудование, машины, люди, производственные процессы, приложения, компьютерные программы, системы и предприятия.

Примечание 2 - Примеры объектов: информация, материалы, энергия, системы контроля, активы и идеи.


[ИСО 18435-1:2009, определение 3.12]

2.1.5 ключевой технико-экономический показатель; KPI-показатель; ключевой показатель эффективности (key performance indicator; KPI): Показатель эффективности (конкретной бизнес-системы), поддающийся количественному определению и выраженный в терминах целей и задач предприятия.

Примечание - KPI-показатели получают непосредственно по результатам физических измерений, данных и/или из других KPI-показателей.

2.1.6 управление производственным процессом (операциями) (manufacturing operations management; MOM): Все виды деятельности на Уровне 3 промышленного предприятия, которые обеспечивают координацию работ персонала, оборудования и использование материалов на производстве.

[МЭК 62264-1:2013, определение 3.1.22]

2.1.7 производственные ресурсы (manufacturing resource): Физическая (логическая) сущность, способствующая организации производственного процесса.

Примечание - Производственный ресурс включает следующие производственные активы (и не только): оборудование, машины, программное обеспечение, устройства автоматизации, устройства управления, измерительные инструменты, рабочие инструменты и другие ресурсы, например, операторов, материалы, топливо, а также физические установки для подготовки ресурсов к работе.


[ИСО 18435-1:2009, определение 3.17]

2.1.8 процесс (process): Комплекс работ, выполняемых с использованием набора ресурсов, которые предназначены для реализации поставленной задачи в установленные сроки.

2.1.9 ролевая иерархия оборудования ((role-based) equipment hierarchy): Модель оборудования, определяемая с точки зрения выполнения функций на Уровнях 3 и 4 и видов работ, которые это оборудование способно выполнять.

Примечание - Основано на МЭК 62264-1:2013, определение 5.3.1 (примечание 1).

3 Сокращения


В настоящем стандарте приняты следующие сокращения:

ID - Идентификатор (Identification);

KPI - Ключевой технико-экономический показатель (Key Performance Indicator);

KPI-E - Ключевой технико-экономический показатель эффективности (Key Performance Indicator Effectiveness);

MOM - Управление производственными (технологическими) операциями (процессами) (Manufacturing Operations Management);

UML - Унифицированный язык моделирования (Unified Modeling Language);

URL - Унифицированный указатель ресурса (Uniform Resource Locator);

XML - Расширяемый язык разметки (eХtensible Mark-up Language).

4 Концепция ключевых технико-экономических показателей (KPI-показателей)

4.1 Общие положения


Обоснование использования ключевых технико-экономических показателей в MOM-домене необходимо начинать с описания процессов создания ценностей (раздел А.2). Деятельность предприятия должна описываться с помощью трех иерархических моделей:

- модели материальных активов;

- функциональной модели;

- модели используемого оборудования.

Двум последним моделям (иерархического вида) в ИСО 22400 придается особое значение. Ключевые технико-экономические показатели в соответствии с ИСО 22400 ограничены лишь MOM-доменом (раздел А.4). Выбор KPI-показателей зависит от способа производства, используемого на данном предприятии (раздел А.5). KPI-показатели в MOM-домене позволяют определять и достигать поставленных целей совершенствования производства, основанных на информации, используемой для принятия решения (разделы А.6 и А.7).

4.2 Критерии выбора KPI-показателей


KPI-показатель должен отвечать определенным критериям, которые придают ему практическую значимость при решении различных задач в процессе производства. Критерии совместно с процессом выполнения каждого отдельного измерения приведены ниже.

a) Критерий согласованности: KPI-показатель должен быть согласован в такой мере, в которой он может оказывать влияние на изменение KPI-показателей на более высоких уровнях, причем согласованность будет предполагать получение большего отношения процентного улучшения (при условии положительного воздействия) важных контрольных показателей на более высоком уровне к процентному улучшению того же KPI-показателя (или набору KPI-показателей), но без внесения каких-либо других изменений в систему.

b) Критерий сбалансированности: Характеризует уровень сбалансированности, при котором KPI-показатель будет пропорционален выбранному набору KPI-показателей.

c) Критерий стандартизации: KPI-показатель должен быть стандартизован таким образом, что для него будет существовать соответствующий стандарт, и использование данного стандарта будет полным, точным и однозначным в масштабах конкретного предприятия, корпорации или всей отрасли.

d) Критерий действенности: KPI-показатель должен быть действенным в той степени, в которой будет соблюдаться синтаксическое (т.е. грамматическое) и семантическое (т.е. смысловое) соответствие между практическим определением KPI-показателя и его определением по стандарту. При отсутствии стандарта действенность этого критерия будет равна нулю.

e) Критерий возможности количественного определения: KPI-показатель должен поддаваться количественному определению в той степени, в которой его значение может выражаться количественно, без увеличения погрешности измерений (если она также будет оцениваться количественно).

f) Критерий точности: KPI-показатель должен быть точным в той степени, в какой его измеренное значение будет совпадать с истинным значением, где отклонение от истинного значения может быть обусловлено как низким качеством исходных данных, так и плохим доступом к месту измерений или наличием низкокачественных измерительных устройств и методов измерений.

g) Критерий своевременности: KPI-показатель необходимо получать своевременно в той степени, в которой он будет рассчитываться и оставаться доступным в реальном масштабе времени (в зависимости от рабочей обстановки).

h) Критерий прогнозируемости: KPI-показатель должен быть прогнозируемым в той степени, с которой он будет способен предопределять неустановившиеся процессы.

i) Критерий реализуемости: KPI-показатель должен быть реализуемым в той степени, при которой коллектив, отвечающий за данный показатель, будет обладать знаниями, возможностями и полномочиями для улучшения фактического значения KPI-показателя в рамках конкретного процесса.

j) Критерий отслеживаемости: KPI-показатель должен отслеживаться и непрерывно контролироваться в той степени, в которой соответствующие операции, проводимые для устранения проблемы, будут известны, задокументированы и доступны, а конкретная проблема будет охарактеризована использованием соответствующих значений или динамикой изменения KPI-показателя во времени.

k) Критерий релевантности: KPI-показатель должен быть релевантным в той степени, в которой он будет позволять улучшать этот показатель для заданного процесса, оценивать характеристики в реальном масштабе времени, давать точный прогноз последующих событий и обеспечивать доступ к наиболее ценным данным, соответствующим прошлому периоду времени для их анализа и контроля (с использованием обратной связи).

l) Критерий корректности: KPI-показатель должен быть корректным в той степени, в которой при его сравнении со стандартным определением (если таковое существует) и при расчетах, необходимых для вычисления значения KPI-показателя и его сравнения со стандартным определением (если таковое существует), не будет существовать никаких погрешностей по отношению к стандартному определению.

m) Критерий полноты: KPI-показатель должен быть полным в той степени, в которой при его сравнении со стандартным определением (если таковое существует), определение KPI-показателя и расчеты, необходимые для его вычисления, распространялись на все части стандартного определения.

n) Критерий однозначности: KPI-показатель должен быть однозначным в той степени, в которой синтаксис (т.е. грамматика) и семантика (т.е. смысл) в определении этого показателя не будут терять однозначность или определенность.

o) Критерий автоматизированности: KPI-показатель должен быть автоматизирован в такой мере, что процедуры сбора, передачи, расчетов, применения и отчетности будут выполняться автоматически.

p) Критерий поддерживаемости: KPI-показатель должен быть поддерживаемым в той степени, в какой коллектив, ответственный за контрольную операцию, а также коллектив, ответственный за KPI-показатели верхнего и нижнего уровня, готов поддерживать (одобрять) использование KPI-показателя и выполнение задач, необходимых для достижения контрольных значений KPI-показателя; в том числе включает в себя работы по получению официального утверждения данного показателя руководством.

q) Критерий документированности: KPI-показатель должен документироваться в той степени, в какой будут обновляться, корректироваться, пополняться и оставаться однозначными инструкции по реализации KPI-показателя, в том числе инструкции по расчету KPI-показателя, по необходимым для этого измерениям и операциям, которые должны выполняться в отношении различных значений KPI-показателя.

r) Критерий сопоставимости: KPI-показатель должен быть сопоставим в той степени, в которой определены средства для сравнения с результатами дополнительных измерений в течение определенного промежутка времени, а также определен нормирующий коэффициент для выражения этого показателя в абсолютных значениях и в соответствующих единицах измерений.

s) Критерий понятности: KPI-показатель должен быть понятным в той степени, в которой его смысл будет восприниматься каждым членом коллектива, руководством и клиентами, в особенности - в отношении поставленных корпоративных задач.

t) Критерий экономичности: KPI-показатель должен быть экономичным в той степени, в которой затраты на его измерения, расчеты и отчетность были минимальными.

4.3 Характеристики KPI-показателей

4.3.1 Общие положения

KPI-показатели характеризуются информацией об его контенте (содержании) и контексте, т.е.:

a) контентная информация - это поддающийся количественному определению элемент, выражаемый в заданной единице измерений;

b) контекстная информация - это поддающийся контролю перечень условий, которые должны выполняться.

Факторы, определяющие значение KPI-показателя, должны иметь возможность подлежать изменениям в соответствии с конкретным планом мероприятий, в рамках которого требуется описать работы, приводящие к достижению поставленных целей, ресурсы и участников, необходимые для выполнения работ, а также сроки завершения этих работ.

4.3.2 Контентная информация

Если определение KPI-показателя уже установлено, то оно должно содержать следующую информацию о его содержании:

a) Имя - наименование KPI-показателя, например, работоспособность, эффективность работника;

b) Идентификатор (ID) - задаваемый пользователем уникальный идентификатор KPI-показателя в пользовательской среде;

c) Описание - описание KPI-показателя;

d) Область применения - идентификатор элемента, к которому относится KPI-показатель, например, единица измерения объема работ, рабочий центр, рабочее задание, продукт или персонал (в соответствии с МЭК 62264-3);

e) Формула - математическая формула для расчета KPI-показателя в терминах элементов;

f) Единица измерений - основная единица измерений или размерность KPI-показателя;

g) Диапазон - верхний и нижний логические пределы KPI-показателя;

h) Тренд - информация о направлении улучшения (изменение), т.е. информация, определяющая, что чем больше изменение, тем лучше, или наоборот - чем меньше изменение, тем лучше.

4.3.3 Контекстная информация

Спецификация KPI-показателя должна содержать следующую информацию о его контексте, в том числе - о сроках, получателях информации, методологии производства, диаграмме модели действий и примечания, т.е.:

а) Информацию о контекстных временных характеристиках, с указанием периодичности расчета KPI-показателя:

1) в реальном масштабе времени (по мере протекания процесса) - расчет данных после каждой новой операции сбора данных;

2) периодически - расчет на определенном временном интервале, например, один раз в день;

3) по требованию - расчет после конкретного запроса на сбор данных.

b) Ограничения: Информация о возможных ограничениях на метод использования KPI-показателя.

c) Применение: Информация о порядке использования KPI-показателя.

d) Контекстную информацию о получателях информации, с указанием группы пользователей, обычно использующих KPI-показатель, которые согласно ИСО 22400 могут состоять из:

1) операторов - персонала, ответственного за непосредственную эксплуатацию оборудования;

2) руководителей нижнего звена - персонала, ответственного за руководство деятельностью операторов;

3) управленцев - персонала, ответственного за общее руководство производством.

e) Методологию производства, определяющую способ, для которого обычно применяют KPI-показатель, т.е. непрерывное, серийное и/или поштучное производство.

f) Информацию о диаграмме модели действий, содержащую данные о положении диаграммы, отображающей KPI-показатель, составленный из различных источников измерений. Эта диаграмма является графическим представлением зависимостей элементов KPI-показателя, что необходимо для понимания влияния исходных значений.

g) Примечания, в которых следует приводить дополнительную информацию, связанную с расчетом или использованием KPI-показателя и включающую в себя:

Доступ к полной версии этого документа ограничен

Текст документа вы можете получить на ваш адрес электронной почты, заказав бесплатную демонстрацию систем «Кодекс» и «Техэксперт».

Что вы получите:

После завершения процесса оплаты вы получите доступ к полному тексту документа, возможность сохранить его в формате .pdf, а также копию документа на свой e-mail. На мобильный телефон придет подтверждение оплаты.

При возникновении проблем свяжитесь с нами по адресу uwt@kodeks.ru

ГОСТ Р ИСО 22400-1-2016 Системы промышленной автоматизации и интеграция. Ключевые технико-экономические показатели (KPIs) для управления производственными операциями. Часть 1. Общие положения, понятия и терминология

Название документа: ГОСТ Р ИСО 22400-1-2016 Системы промышленной автоматизации и интеграция. Ключевые технико-экономические показатели (KPIs) для управления производственными операциями. Часть 1. Общие положения, понятия и терминология

Номер документа: ИСО 22400-1-2016

Вид документа: ГОСТ Р

Принявший орган: Росстандарт

Статус: Документ в силу не вступил

Опубликован: Официальное издание. М.: Стандартинформ, 2016 год
Дата принятия: 10 октября 2016

Дата начала действия: 01 июня 2017
Информация о данном документе содержится в профессиональных справочных системах «Кодекс» и «Техэксперт»
Узнать больше о системах