ГОСТ Р 55881-2016 Туристские услуги. Общие требования к деятельности горнолыжных комплексов (Переиздание)

Наименование услуг

Необходимые условия предоставления услуг

1 Предоставление горнолыжных и сноубордических туристских трасс для самодеятельного катания на горных лыжах, сноубордах, скволах, сноускутах, монолыжах, телемарках и т.п.

- наличие горнолыжных трасс различных категорий сложности, протяженности и перепадов высот;

- наличие средств доставки потребителей услуг к месту старта;

- состояние снежного покрова трасс, обеспечивающее безопасное катание;

- службы спасения и оказания первой доврачебной помощи

2 Обучение катанию на горных лыжах, сноубордах

- специальные учебные трассы;

- средства подъема обучающихся к началу трасс;

- квалифицированные инструкторы по горнолыжному спорту, сноуборду;

- наличие проката инвентаря

3 Проведение спортивных соревнований по горным лыжам или сноубордингу

- трассы для различных спортивных горнолыжных дисциплин согласно Международным правилам лыжных соревнований FIS*;

- трассы для различных спортивных дисциплин по сноубордингу согласно Международным правилам FIS по сноубордингу;

- комплекты маркеров и средств разметки различных спортивных трасс;

- система хронометража, оборудование и инвентарь старта, финиша;

- квалифицированный персонал и судейские бригады;

- средства доставки спортсменов к месту старта;

- состояние снежного покрова трасс согласно Международным правилам FIS;

- раздевалки и помещения-грелки для спортсменов и обслуживающего персонала;

- службы спасения и оказания первой доврачебной помощи;

________________

* Доступ к международным и зарубежным документам, упомянутым в тексте, можно получить, обратившись в Службу поддержки пользователей. - Примечание изготовителя базы данных.

4 Предоставление в аренду горнолыжных туристских трасс для проведения спортивно-массовых мероприятий или соревнований

см. раздел 7, пункты 1-3

5 Предоставление кроссовых горнолыжных и сноубордических трасс снежного парка для самодеятельных экстремальных спусков

- кроссовые трассы различных категорий сложности, протяженности и перепадов высот;

- средства доставки потребителей услуг к месту старта;

- состояние снежного покрова трасс, обеспечивающее безопасное катание;

- комплекты маркеров и средств разметки различных кроссовых трасс;

- службы спасения и оказания первой доврачебной помощи

6 Предоставление снежного парка для самодеятельного экстремального катания

- различные виды снежных трамплинов и конструкций;

- многообразные конструкции зоны джибинговых фигур;

- средства доставки потребителей услуг к месту старта;

- состояние снежного покрова трасс, обеспечивающее безопасное катание;

- службы спасения и оказания первой доврачебной помощи

7 Тренировочное катание и/или обучение в снежном парке прохождению кроссовых трасс

- см. раздел 7, пункт 6;

- система хронометража, оборудование и инвентарь старта, финиша и др.;

- инструкторы по горнолыжному спорту, сноуборду

8 Тренировочное катание и/или обучение в снежном парке катанию на трамплинах и различных конструкциях

- см. раздел 7, пункты 5, 9;

- инструктор по горнолыжному спорту, сноуборду;

- служба спасения и/или оказания первой доврачебной помощи

9 Предоставление трасс для самодеятельного развлекательного катания на тюбингах, санках, ледянках

- специально подготовленные трассы для катания по условиям безопасности;

- прокат инвентаря;

- наличие средств доставки потребителей услуг к месту старта

10 Предоставление горных трасс для самодеятельного развлекательного спуска на горных велосипедах, самокатах и безмоторных картах

- подготовленные трассы для катания на горных велосипедах;

- подготовленные трассы для спусков на безмоторных картах, самокатах и т.п.;

- средства доставки потребителей услуг к месту старта

11 Обучение катанию на горном велосипеде по горной трассе

- учебные трассы;

- средства доставки потребителей услуг к месту старта;

- инструкторы;

- прокат горных велосипедов

12 Проведение спортивных соревнований по спускам на горном велосипеде

- трассы для спортивного катания на горных велосипедах;

- средства доставки спортсменов к месту старта;

- система хронометража, оборудование и инвентарь старта, финиша;

- тренеры и судейская бригада;

- службы спасения и оказания первой доврачебной помощи

13 Катание на горных лыжах и сноубордах фрирайд, хели-ски

- вертолетная служба по доставке потребителей услуг к месту старта;

- средства доставки потребителей услуг к месту старта для внетрассового катания по целине;

- инструкторы-проводники;

- службы спасения и оказания первой доврачебной помощи

14 Самодеятельное катание на летних санках и тюбингах по горным трассам с искусственным покрытием

- трассы с искусственным покрытием для катания на летних санках и тюбингах;

- средства доставки потребителей услуг к месту старта для спуска на тюбингах и санках

Наименование обеспечивающих услуг на горнолыжных трассах

Необходимые условия предоставления услуг

1 Экспресс-питание

- объекты экспресс-питания и туалеты в зонах отдыха потребителей услуг на склонах;

- технологические трассы для доставки пищевых продуктов и сопутствующих товаров в объекты питания

2 Прокат спортивного и туристского снаряжения

- различные виды прокатного инвентаря и туристского снаряжения в соответствии со спросом;

- помещения для выдачи и приема инвентаря и снаряжения;

- квалифицированный персонал

3 Сервис спортивного инвентаря

- оборудование для ремонта и профилактики спортивного инвентаря;

- квалифицированный персонал

4 Спасение и оказание первой доврачебной помощи

- горные патрули и спасательные службы в местах массового катания клиентов (туристов);

- медпункты;

- медицинское оборудование по оказанию первой доврачебной помощи на склоне и средства доставки пострадавших потребителей услуг в медпункт

5 Предоставление парковки и подъездных путей

- парковочные места пропорционально емкости зон оказания услуг, в том числе охраняемые;

- пропускная способность подъездных путей пропорционально пропускной способности зон предоставления всех услуг

6 Автоматизированное хранение вещей на период оказания услуг

- охраняемые зоны хранения вещей потребителей услуг;

- шкафы-локеры для одежды и спортивного инвентаря потребителей услуг;

- видеонаблюдение в зонах хранения вещей потребителей услуг

7 Ручное хранение вещей потребителей услуг в период оказания услуг

- камеры хранения для вещей потребителей услуг с операторами

8 Предоставление отапливаемых раздевалок

- отапливаемые помещения для пребывания, переодевания

9 Обеспечение досуга и развлечений детей на период получения родителями услуг

- зоны развлечений детей потребителей услуг;

- квалифицированные педагоги-организаторы

10 Оказание услуг страхования от несчастных случаев для активного отдыха

- включение в стоимость услуг активного отдыха услуги страхования от НС (при отсутствии у потребителей услуг необходимого страхового полиса)

11 Предоставление подъемников для различных видов катания с гор и подъема на смотровые площадки

- подвесные и бугельные пассажирские канатные дороги;

- средства защиты потребителей услуг от плохих погодных условий на подвесных канатных дорогах;

- наличие у подвесного подъемника возможности спуска потребителей услуг со смотровых площадок

Наименование дополнительных услуг активных видов отдыха

Необходимые условия предоставления услуг

1 Предоставление лыжных горно-климатических трасс для самодеятельных ски-туров и походов на снегоступах

- сертифицированный зимний маршрут с соблюдением условий безопасности для ски-туров и снегоступов с категорией трудности 1А-2Б по методике определения категорий сложности маршрутов горных походов;

2 Горно-климатические путешествия на лыжах ски-туров и снегоступах

- навигационная документация;

- прокат снаряжения;

- предоставление средств размещения, отдыха и питания на маршрутах;

- инструктор-проводник (по условиям предоставления услуги)

3 Предоставление подготовленных троп, дорог для самодеятельных горно-климатических туристских маршрутов конных, на квадроциклах, велосипедах, пеших, трековой ходьбы

- сертифицированный летний маршрут по условиям безопасности с категорией трудности не выше 1А по методике определения категорий трудности маршрутов горных походов, для конных путешествий, путешествий на квадроциклах, велосипедах, пеших, трековой ходьбы;

4 Предоставление средств размещения для самодеятельных ночевок и отдыха на горно-климатических туристских маршрутах конных, на квадроциклах, велосипедах, пеших, трековой ходьбы

- навигационная документация;

- прокат снаряжения и средств передвижения;

- предоставление средств размещения, отдыха и питания потребителей услуг на маршрутах;

5 Путешествия верхом на лошади по горно-климатическим, познавательным и экскурсионным маршрутам

- предоставление на маршруте средств заправки квадроциклов, питания лошадей;

6 Круговые горно-климатические пешеходные путешествия

- инструктор-проводник (по условиям предоставления услуги)

7 Круговые горно-климатические путешествия на квадроциклах, велосипедах формата "сафари"

8 Обучение верховой езде для прохождения конных маршрутов

- манеж или площадка для обучения верховой езде потребителя услуг;

- инструктор по обучению верховой езде

9 Обучение навыкам активного туризма для прохождения туристских маршрутов

- учебные трассы горного туризма с категорией трудности не выше 1А;

- инструктор-проводник;

- прокат снаряжения и средств передвижения

10 Предоставление "родельбана" для самодеятельных спусков

- "родельбан", установленный с использованием горного рельефа;

- средства доставки потребителей услуг к месту старта

11 Предоставление катка для самодеятельного катания

- открытый или крытый каток типовых размеров;

- прокат коньков

12 Обучение катанию на коньках с инструктором

- открытый или крытый каток типовых размеров;

- прокат коньков;

- инструктор по обучению (по условиям предоставления услуги)

13 Предоставление части катка для самодеятельной игры в керлинг

- открытый или крытый каток типовых размеров;

- отдельная или дополнительная зона катка для керлинга;

- прокат коньков и камней керлинга,

14 Предоставление площадки для самодеятельной игры в зимний мини-футбол

- площадка для мини-футбола на уплотненном снегу с минимальными размерами 12х24 м, воротами и сетчатым ограждением;

- прокат мячей и снаряжения

15 Предоставление прогулочных трасс для самодеятельного катания на беговых лыжах

- подготовленные трассы для катания на беговых лыжах;

- прокат беговых лыж и снаряжения;

- система платного автоматического хронометража (по условиям предоставления услуги)

16 Предоставление трасс для спортивного самодеятельного бега на беговых лыжах с автоматическим хронометражом

- специально подготовленные трассы для бега;

- прокат инвентаря;

- наличие средств доставки потребителей услуг к месту старта

17 Катание на собачьей упряжке

- подготовленные трассы для бега собачьих упряжек;

- проводник-погонщик

18 Предоставление трасс для самодеятельного катания на снегоходах

- подготовленные и сертифицированные трассы для безопасного катания на снегоходах;

- прокат снегоходов

19 Предоставление веревочного парка и тросов "Зиплайн" для самодеятельного прохождения трасс и спуска по тросу в горных условиях

- сертифицированные по условиям безопасности трассы веревочного парка и тросы, дома и развлечения на деревьях и/или откосах, и/или крутых склонах

20 Предоставление комплекса плоскостных спортивных площадок для активных игр

- обустроенные спортивные площадки для игр в мини-футбол, волейбол, теннис, настольный теннис, гольф, стрит-болл и т.п.;

- прокат спортивного инвентаря

21 Предоставление асфальтовых и/или грунтовых прогулочных дорожек для самодеятельного катания на роликовых коньках и велосипедах

- прогулочные дорожки и трассы;

- прокат роликовых коньков и велосипедов

22 Предоставление площадок и/или трасс для самодеятельного катания детей на квадроциклах

- огражденные площадки с сетками безопасности;

- прокат детских квадроциклов

23 Предоставление дорожек и площадок на территории для самодеятельной верховой езды

- обустроенные прогулочные дорожки для верховой езды с зонами отдыха и навигацией

24 Предоставление открытых или крытых плавательных бассейнов для самостоятельного оздоровительного плавания

- открытый или крытый бассейн с комплексом бань и зон отдыха

25 Предоставление помещений и развлекательного оборудования для самодеятельных подвижных игр

- бильярд, боулинг, дартс, лазерный пейнтбол и т.п.,

- детские и взрослые компьютерные игровые салоны

26 Предоставление крытого/открытого скейтпарка для самодеятельного катания

- скейтпарк с разнообразными конструкциями и препятствиями для катания на роликовых коньках и скейтах;

- прокат роликовых коньков, скейтов, защитного снаряжения

27 Предоставление спортивных залов и оборудования для самодеятельной общей физической подготовки

- спортивный зал для силового и общефизического тренинга с набором оборудования и инвентаря

28 Проведение полетов на парапланах, аэрошютах, воздушных шарах

- безопасная зона для полетов,

- прокат инвентаря и оборудования для полетов;

- инструктор или пилот (по условиям предоставления услуги)

29 Предоставление территорий для самодеятельного катания на горных лыжах или сноубордах за кайтами

- безопасная зона для катания за кайтами;

- прокат кайтов, сноубордов и горных лыж;

- инструктор

30 Прохождение трасс ледодрома с инструктором (организованная)

- сертифицированные трассы по безопасности для тренировок и спортивно-оздоровительного лазания III ранга сложности с высотой от 6 до 20 м;

31 Предоставление подготовленным альпинистам трасс ледодрома (неорганизованная)

- прокат снаряжения для ледолазания и скалолазания;

- квалифицированные инструкторы и/или тренеры

32 Предоставление подготовленным альпинистам трасс скалодрома (неорганизованная)

33 Прохождение трасс скалодрома с инструктором (организованная)

34 Предоставление подготовленных альпинистских маршрутов для самодеятельного альпинизма (скалолазания) на горном рельефе с максимальной степенью безопасности (неорганизованная)

- сертифицированные альпинистские маршруты не выше 1Б-2А категории сложности с высотой не более 3000 м и протяженностью до 500 м;

- прокат снаряжения для альпинизма;

35 Прохождение альпинистского маршрута на горном рельефе с инструктором (организованное)

- квалифицированные инструкторы и/или тренеры (по условиям предоставления услуги);

- навигационная документация по маршруту

36 Обучение навыкам альпинизма, скалолазания, ледолазания (организованная)

- сертифицированные учебные трассы скалодрома или ледодрома III ранга сложности с высотой от 3 до 10 м;

- сертифицированные учебные маршруты альпинизма категории сложности не более 1А;

- прокат снаряжения для ледолазания и скалолазания;

- квалифицированные инструкторы и/или тренеры

37 Предоставление развлекательного альпинистского маршрута по подвесным мостам с максимальной степенью страховки Via Ferrata (неорганизованная)

- маршрут оборудован зафиксированным канатом, штырями, чередующимися подвесными лестницами и мостиками на скальных участках;

- прокат страховочного снаряжения;

- инструктор-проводник

Наименование услуг "Апре-ски"

Необходимые условия предоставления услуг

1 Размещение в гостиницах, пансионатах, хижинах, хостелах и т.п. на территории

- количество мест размещения различного формата пропорциональное заявленному спросу по результатам маркетинговых исследований;

2 Предоставление средств размещения на туристских и альпинистских маршрутах

- квалифицированный персонал

3 Предоставление помещений и оборудования для предоставления СПА-услуг

- гидромассажные ванны;

- обслуживающий персонал;

- сауны и другие виды бань и т.п.

4 СПА-услуги по уходу за телом

- комплекс специально оборудованных помещений для СПА-ухода по телу;

- наличие специалистов по гигиеническим, релаксирующим и эстетическим методам;

- косметические средства;

- природные и преформированные (физиотерапевтические) методы (по условиям предоставления услуги)

5 Оказание различных видов оздоровительного и спортивного массажа

- специально оборудованные помещения и оборудование для массажа;

- специалисты по оздоровительному и спортивному массажу

6 Предоставление природно-климатических объектов для самодеятельных оздоровительных процедур (при наличии в ГК)

- лечебные грязи;

- бальнеотерапия;

- климатотерапия;

- ландшафтотерапия

7 Оказание консультативного приема и проведение диагностических процедур

- наличие медицинских специалистов по курортному оздоровлению в горных условиях

8 Предоставление информации об услугах, трассах и маршрутах

- внутреннее информационное оформление;

- информация на наружных жестких рекламных носителях;

- информация в Интернет-сети

9 Продажа аксессуаров, спортивной одежды и инвентаря, сопутствующих товаров

предприятия и объекты мелкорозничной торговли различных организационных форм в местах отдыха и проживания посетителей ГК

10 Продажа продовольственных и сопутствующих товаров

11 Оказание фото- и видеоуслуг

высококвалифицированные специалисты по фото-, видеосъемкам и производству фото- и видеопродукции

12 Организация экскурсионных программ и маршрутов по культурным центрам и природным заповедникам

- достопримечательности и культурные центры;

- собственный или арендованный пассажирский транспорт различных видов

13 Посещение концертных залов и дискотек

- киноконцертный зал;

- зал дискотеки;

- киноконцертные программы

14 Услуги питания и организации досуга и отдыха в ресторанах, барах, кафе и других предприятиях питания в крытых помещениях комплекса

предприятия (объекты) общественного питания различных организационных форм в местах отдыха и проживания потребителей услуг

15 Предоставление горнолыжных подъемников для самостоятельного посещения смотровых площадок

- смотровые площадки и объекты питания в зонах верхних станций подъемников;

- наличие подъемника, позволяющего совершить спуск/подъем пешему посетителю