ГОСТ Р 55881-2016 Туристские услуги. Общие требования к деятельности горнолыжных комплексов (Переиздание)

     4 Деятельность по эксплуатации ГК

4.1 Деятельность по эксплуатации ГК включает:

- выбор основных целей производственной деятельности;

- разработку структуры управления производственной деятельностью;

- маркетинговую деятельность;

- экономическую деятельность;

- коммерческую деятельность;

- деятельность по подготовке к эксплуатации объектов, оборудования и разработке процессов оказания услуг;

- операционную деятельность.

Общая схема организации деятельности по эксплуатации ГК представлена на рисунке 1.

Рисунок 1 - Общая схема организации деятельности по эксплуатации ГК

4.2 Основные цели производственной деятельности по эксплуатации ГК

Основными целями производственной деятельности по эксплуатации ГК являются:

- извлечение максимального дохода и эффективности при минимальных издержках или при заданном объеме затрат;

- обеспечение финансовой устойчивости.

4.3 Организация управления производственной деятельностью ГК

Организация управления производственной деятельностью ГК включает:

- формирование основных функций и структуры управления производственной деятельностью;

- разработку или совершенствование системы оперативно-производственного планирования (планирование оказания услуг в сезонах и межсезонье, синхронизация длительности по оказанию комплексных услуг, разработка системы оперативного управления оказанием услуг и работой оборудования и т.п.).

Основные функции управления производственной деятельностью ГК приведены в приложении А.

4.4 Маркетинговая деятельность ГК

Маркетинговая деятельность ГК представляет собой организационные функции и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления услуг ГК покупателям, а также управление взаимоотношениями с ними с выгодой для ГК.

Маркетинговая деятельность ГК включает экспертизу факторов внешней среды, влияющих на деятельность ГК, оценку экономических факторов использования территории ГК, экспертизу деятельности конкурентов по определенным параметрам.

4.5 Коммерческая деятельность ГК

4.5.1 Коммерческая деятельность ГК включает:

- управление перечнем и объемами услуг по условиям сбыта;