ГОСТ Р ИСО 21103-2015

     

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПРИКЛЮЧЕНЧЕСКИЙ ТУРИЗМ

Информация для участников

Adventure tourism. Information for participants

     

ОКС 03.080.30
         03.200

Дата введения 2016-10-01

     

Предисловие

1 ПОДГОТОВЛЕН Открытым акционерным обществом "Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации" (ОАО "ВНИИС") на основе собственного аутентичного перевода на русский язык международного стандарта, указанного в пункте 4

2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 199 "Туристские услуги и услуги средств размещения"

3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 28 сентября 2015 г. N 1395-ст

4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 21103:2014* "Приключенческий туризм. Информация для участников" (ISO 21103:2014 "Adventure tourism - Information for participants")

________________

* Доступ к международным и зарубежным документам, упомянутым в тексте, можно получить, обратившись в Службу поддержки пользователей. - Примечание изготовителя базы данных.

5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

Правила применения настоящего стандарта установлены в ГОСТ Р 1.0-2012 (раздел 8). Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте национального органа Российской Федерации по стандартизации в сети Интернет (www.gost.ru)

Введение

0.1 Приключенческий туризм

Приключенческий туризм является глобальной индустрией, которая приобретает все большее значение. Деятельность приключенческого туризма, осуществляемая на коммерческой, не коммерческой или благотворительной основе, включает признанный и неотъемлемый элемент риска. Принятие рисков может принести успех, но может сопровождаться опасностью. В целях максимального успеха поставщики приключенческого туризма должны работать настолько безопасно, насколько это возможно.

ISO 21101, ISO/TR 21102 и настоящий стандарт обеспечивают основу для деятельности приключенческого туризма, ее планирования поставщиками и безопасного предоставления по возможности.

Эффективное внедрение ISO 21101, ISO/TR 21102 и настоящего стандарта будет способствовать потребителям в осуществлении осознанного выбора в отношении деятельности и поставщиков.

0.2 Стандарты приключенческого туризма

Целью стандартов приключенческого туризма является установление минимальных требований к системе управления безопасностью и коммуникации с участниками. Они являются независимыми субъектами, так как применяются для различных аспектов приключенческого туризма.

- ISO 21101 устанавливает, как организация в сфере приключенческого туризма управляет своею деятельностью с позиций безопасности;

- ISO/TR 21102 устанавливает данные о минимальной компетенции лидеров, ответственных за организацию приключенческого туризма;

- Настоящий стандарт устанавливает минимальную информацию по безопасности, которая будет доведена до участников и потенциальных участников до начала, в период и по окончании деятельности приключенческого туризма.

0.3 Цели настоящего стандарта

Настоящий стандарт устанавливает общие требования к информации, которая должна быть приведена в договоре об осуществлении деятельности приключенческого туризма и включает в себя перечень мероприятий, с целью ее предоставления потенциальным участникам и другим заинтересованным сторонам.

Предоставление достоверной информации для участников в соответствии с настоящим стандартом, поможет участникам и потенциальным участникам сделать информированный выбор деятельности приключенческого туризма на стадии заказа, в период и по окончании деятельности. Эта информация должна помочь участникам понять риск и быть предоставлена с целью снижения риска опасностей для людей и/или повреждения оборудования. Это увеличивает вероятность безопасной деятельности.

В контексте туризма поставщикам приключенческого туризма необходимо учитывать риски коммуникации, такие как языковые различия, которые могут вызвать неправильную интерпретацию информации. Необходимо предоставить информацию об имеющихся рисках в период активного отдыха. В целях обеспечения эффективной коммуникации информация, предоставленная участникам, должна содержать указания о передаче ими поставщику перечня сведений.

     1 Область применения

Настоящий стандарт устанавливает минимальные требования к информации, которая должна быть предоставлена участникам до начала, в период и по окончании деятельности приключенческого туризма.

Настоящий стандарт может быть использован для всех поставщиков деятельности приключенческого туризма, работающих в различных географических, культурных и социальных условиях.

     2 Термины и определения

В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями.

2.1 деятельность приключенческого туризма (adventure tourism activity): Деятельность в целях организации приключенческого туризма, предполагающая определенную степень подготовки или руководства и преднамеренно принятый элемент риска (см. 2.8).

Примечание - Принятый элемент риска означает, что участник имеет минимальное представление о риске.

2.2 уровень сложности (level of difficulty): Оценка физической и психологической сложности, возникающей в период деятельности приключенческого туризма и связанной с необходимыми техническими возможностями, местностью, высотой или климатом.

2.3 маршрут (itinerary): Описание составных элементов, характерных для деятельности приключенческого туризма (см. 2.1), в котором перечислены расписания, места посещения и сферы деятельности.

2.4 участник (participant): Лицо, принимающее участие в деятельности приключенческого туризма (см. 2.1), но не являющееся членом руководства команды.

Примечания

1 Участник также может определяться как "клиент" или синонимом.

2 Руководство команды состоит из нескольких лидеров.

2.5 поставщик деятельности приключенческого туризма (adventure tourism activity provider): Физическое лицо или организация, имеющие общую ответственность за все аспекты осуществления деятельности приключенческого туризма (см. 2.1).