ГОСТ Р 7.0.20-2014 СИБИД. Библиотечная статистика: показатели и единицы исчисления

     8 Статистические показатели и единицы исчисления оказанных библиотечно-информационных услуг

8.1 Подсчет выдачи документов из библиотечного фонда

8.1.1 Подсчет выдачи документов из совокупного библиотечного фонда, структурного подразделения и специализированного фонда осуществляется по следующим параметрам:

- количество выданных условных единиц учета библиотечного фонда;

- количество выданных названий документов;

- количество документов, по которым продлен срок пользования (в условных единицах учета), при этом каждое продление срока выдачи документа по инициативе пользователя подсчитывается в качестве самостоятельной выдачи;

- количество выданных/выгруженных электронных документов (в названиях и страницах).

8.1.2 Дифференцированно может подсчитываться количество выданных документов по различным формам обслуживания (единицей исчисления является единица учета библиотечного фонда):

- документы, выданные в читальные залы библиотеки;

- документы, выданные через внестационарные формы обслуживания;

- документы, выданные удаленным пользователям;

- выданные документы, поступившие в библиотеку посредством всех форм абонемента и доставки документов из фондов других библиотек (единицей исчисления является количество предоставленных страниц; количество названий, полностью или фрагментарно предоставленных пользователям).

8.1.3 В случае многоступенчатого процесса доставки документа конечному пользователю, в котором принимают участие несколько подразделений библиотеки, учет производится структурным подразделением, осуществляющим выдачу документа непосредственно пользователю.

8.1.4 Подсчет документов, полученных пользователями в режиме самообслуживания, осуществляется по каждому источнику их получения:

- фонд открытого доступа;

- электронная библиотека и другие фонды электронных документов, включая доступные с помощью выделенного канала, полученные через веб-сайты библиотеки, корпоративные сайты (единицей исчисления является название и страница);

- удаленные лицензионные ресурсы (единицей исчисления является страница).

8.2 Подсчет использования справочно-библиографического аппарата библиотеки

8.2.1 Количество обращений к карточному каталогу и справочно-библиографическим картотекам подсчитывается методом прямого полного или выборочного наблюдения.

8.2.2 Единицей подсчета количества обращений к электронному каталогу и справочно-библиографическим базам данных является:

- проведенный поиск;

- выгруженная запись.

8.3 Подсчет копий документов, изготовленных по запросам пользователей

8.3.1 Подсчет показателей осуществляется дифференцированно по способам изготовления копий.

8.3.2 Единицей подсчета количества копий, изготовленных различными способами, является:

- страница, скан, название - для сканирования;

- название, страница - для ксерокопирования;

- название, страница - для распечатки электронных документов;

- файл, гигабайт - для электронного копирования с носителя на носитель;