РД 11 20.0020-92

Группа Т51

     
РУКОВОДЯЩИЙ ДОКУМЕНТ

СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

     
Порядок формирования и представления отчётности о качестве и надёжности изделий электронной техники

     

Дата введения 1993-01-01

ВЗАМЕН РД 11 20.0020-88

Настоящий руководящий документ распространяется на изделия электронной техники (далее - изделия), полуфабрикаты, используемые для изготовления изделий, и товары культурно-бытового и хозяйственного обихода, изготовляемые предприятиями электронной промышленности, и устанавливает единую в отрасли и у генерального заказчика систему сбора, анализа и обобщения информации о качестве изготовления и надёжности изделий, порядок её формирования, представления и использования.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Термины, применяемые в руководящем документе, и их определения приведены в приложении 1.

1.2. Система сбора, анализа и обобщения информации, устанавливаемая настоящим руководящим документом, является важнейшим элементом системы качества и направлена на формирование единого автоматизированного банка данных о качестве и надёжности изделий электронной техники, используемого для выработки и реализации единой технической политики в области качества и надёжности.

1.3. Результаты обработки, обобщения и анализа информации о качестве изделий используются при решении следующих задач:

организация оперативного межотраслевого обмена информацией между изготовителями и потребителями ИЭТ;

выявление и анализ доминирующих видов и причин отказов изделий, разработка и реализация необходимых мероприятий по их устранению, включая в том числе конструктивно-технологическую доработку изделий, оптимизацию требований нормативно-технических документов в части обеспечения и контроля качества; повышение организационно-технического уровня производства и др.;

планирование и проведение аттестации производства, сертификации изделий и систем качества;

обоснование системы дифференцированной оплаты поставок изделий в зависимости от уровня качества;

оптимизация состава и объёма контроля и испытаний готовой продукции в зависимости от достигнутых показателей качества в сферах производства, применения и эксплуатации;

разработка, контроль и анализ выполнения текущих и перспективных программ повышения качества изделий;

разработка и представление заинтересованным организациям и предприятиям "Бюллетеня о качестве изделий".

1.4. Первичными документами для формирования отчётной информации о качестве изготовления и надёжности изделий являются:

стандарты и технические условия на изделия;

рекламационные акты;

акты исследования и анализа дефектных и рекламационных изделий;

письма, телеграммы, решения, протоколы и другие документы, по которым проводилась замена дефектных изделий;

товарно-транспортные документы.

1.5. Отчётная информация формируется предприятиями на основе анализа и обобщения исходной информации, перечисленной в п.1.4, и включает "Отчёт о показателях качества изделий, выпускаемых предприятием" (далее - "Отчёт").

1.6. "Отчёт" содержит обобщенные данные о показателях качества изготовления изделий в процессе их производства, а также из сферы применения и эксплуатации в целом по предприятию.

1.7. Форма "Отчёта" приведена в приложении 2, правила заполнения "Отчёта" приведены в разделе 2.

1.8. "Отчёт" составляет служба контроля качества продукции (СККП) предприятия совместно с представителем заказчика (в части изделий с приёмкой заказчика).

Отчётная информация формируется на основе обобщения данных с нарастающим итогом. При этом отчётными периодами являются:

1 января - 31 марта (1-й отчётный период),

1 января - 30 июня (2-й отчётный период),

1 января - 30 сентября (3-й отчётный период),

1 января - 31 декабря (4-й отчётный период).

1.9. "Отчёт" согласовывают с начальником представительства заказчика и руководителем службы контроля качества продукции и утверждают у руководителя предприятия.

1.10. "Отчёт" предприятия-изготовители представляют в РНИИ "Электронстандарт", НИИ заказчика (в части изделий с приёмкой заказчика).

1.10.1. При представлении "Отчёта" за 2-й и 4-й отчётные периоды к нему прикладываются копии КУАК (по РД 11 20.0010-92) по номенклатуре изделий, указанной в приведенной ниже табл.1, устанавливающей состав и сроки представляемой информации.

Таблица 1

________________

* КУАК оформляется ПЗ и представляется в НИИ заказчика до 10 декабря.

1.11. "Отчёт" представляют предприятия-изготовители. В случае представления "Отчёта" по объединению в целом необходимо выделять в "Отчёте" конкретные предприятия-изготовители.

2. ПРАВИЛА ЗАПОЛНЕНИЯ "ОТЧЁТА"

2.1. Формат бланка "Отчёта" А4 (210х297) в соответствии с ГОСТ 2.301-68. Бланки изготавливают типографским или машинописным способом по образцу, приведенному в документе.

Форма "Отчёта" содержит три раздела:

заголовочный,

содержательный,

оформляющий.

2.2. Заголовочный раздел "Отчёта" состоит из наименования и набора служебных реквизитов.

2.2.1. Неформализованные реквизиты в левой части первого листа "Отчёта" пояснений не требуют.

2.2.2. Формализованные реквизиты первого листа "Отчёта" заполняют в следующем порядке:

"Код организации - составителя документа по ОКПО" - проставляют семизначный код предприятия-изготовителя по ОКПО;

"Код отрасли по ОКОНХ" - проставляют в соответствии с классификатором ОКОНХ 175018 "Отрасли народного хозяйства";

"Код территории по СОАТО" - заполняют в соответствии с классификатором СОАТО 173002 "Система обозначения объектов административно-территориального деления Союза ССР и союзных республик, а также населенных пунктов";

"Код министерства (ведомства) по СООГУ" - проставляют в соответствии с общесоюзным классификатором СООГУ 174001 "Система обозначений органов государственного управления Союза ССР и союзных республик".

2.2.3. Заголовочный раздел второго и последующих листов "Отчёта" содержит реквизит:

"Код предприятия-изготовителя" - проставляют семизначный код предприятия по ОКПО.

"Код отчётного периода" - проставляют две последние цифры отчётного года и порядковый номер месяца в соответствии с классификатором месяцев года (3 78 215). Например, 1-й, 2-й, 3-й и 4-й отчётные периоды 1991 года имеют коды 9103, 9106, 9109, 9112 соответственно.

"Лист" - проставляют порядковый номер листа "Отчёта".

2.2.4. Размеры для записи реквизитов "Отчёта" и их кодов, а также размеры граф в табличных формах устанавливают такими, чтобы обеспечить возможность заполнения их машинописным способом (для реализации необходимого текстового и цифрового материалов).

2.3. Содержательный раздел "Отчёта" состоит из реквизитов 1-15 и содержит три типа строк:

тип "а" - итоговые данные по классификационной группировке и виду приёмки,

тип "б" - итоговые данные по типу изделия,

тип "в" - данные по потребителям и датам изготовления изделий.

В строки типа "а" и "б" заносят данные с нарастающим итогом с начала года, а в строки типа "в" - только за последний отчётный квартал.

2.3.1. В строках типа "а" заполняются реквизиты 1-5, 8-14.

В строках типа "б" заполняются реквизиты 1, 4, 8-14.

В строках типа "в" заполняются реквизиты 6-15.

Если реквизит 9 в строках типа "а" равен нулю, то строки типа "б" и типа "в" для данной КГ и вида приёмки не заполняются.

2.3.2. В реквизите 1 строк типа "а" проставляют код классификационной группировки (далее - КГ) в соответствии с приложением 3. При этом, если для оцениваемого изделия в приложении 3 приведены коды КГ разного уровня укрупнения, то в реквизите 1 проставляют код наиболее низкого уровня.

В реквизите 1 строк типа "б" указывают тип (типономинал, типоразмер) изделия, на которое в отчётном периоде пришли рекламационные акты (а также письма, телеграммы, протоколы, решения и другие документы о замене).

2.3.2.1. В строках типа "а" и "б" учитываются сведения по рекламациям на изделия всех лет изготовления, пришедшие в отчётный период.

В строках типа "в" приводятся сведения по рекламациям от потребителей на изделия, изготовленные только за последние три календарных года, включая отчётный период и поступившие только в последнем отчётном квартале.

Рекламации на изделия, изготовленные раньше указанных трех календарных лет, в строках типа "в" не приводятся.

2.3.3. В реквизите 2 строк типа "а" указывают код вида приёмки для каждой КГ (реквизит 1):

1 - для изделий с приёмкой ОТК в обычном и тропическом неэкспортном исполнении;

2 - для изделий с приёмкой ОТК в тропическом и нетропическом экспортном исполнении;

5 - для изделий с приёмкой Генерального заказчика в обычном и тропическом неэкспортном и экспортном исполнении*;

6 - для изделий, поставляемых по специальным групповым дополнениям к ТУ (СГД);

7 - для изделий с индексом "ОСМ";

9 - для изделий с индексом "ОС"*.

_________________

* В строках по изделиям с приёмкой "5" и "9" данные представляются без изделий с приёмкой "5" и "9", поставляемых по специальным групповым дополнениям к ТУ.

2.3.4. В реквизите 3 строк типа "а" указывают общее количество выпускавшихся в отчётном периоде типов (типономиналов, типоразмеров) изделий данного вида приёмки (реквизит 2). При определении количества типов (типономиналов, типоразмеров) изделий используют понятие классификационных категорий, установленные ОСТ 11 0257-86*.

________________

* Документ в информационных продуктах не содержится. За информацией о документе Вы можете обратиться в Службу поддержки пользователей. - Примечание изготовителя базы данных.     

Уровни детализации классификационных категорий для основных классов (групп) изделий выбирают в соответствии с табл.2.

Таблица 2