• Текст документа
  • Статус
Действующий


РД 11 20.0020-92

Группа Т51


РУКОВОДЯЩИЙ ДОКУМЕНТ

СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

     
Порядок формирования и представления отчётности о качестве и надёжности изделий электронной техники



Дата введения 1993-01-01



ВЗАМЕН РД 11 20.0020-88


Настоящий руководящий документ распространяется на изделия электронной техники (далее - изделия), полуфабрикаты, используемые для изготовления изделий, и товары культурно-бытового и хозяйственного обихода, изготовляемые предприятиями электронной промышленности, и устанавливает единую в отрасли и у генерального заказчика систему сбора, анализа и обобщения информации о качестве изготовления и надёжности изделий, порядок её формирования, представления и использования.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Термины, применяемые в руководящем документе, и их определения приведены в приложении 1.

1.2. Система сбора, анализа и обобщения информации, устанавливаемая настоящим руководящим документом, является важнейшим элементом системы качества и направлена на формирование единого автоматизированного банка данных о качестве и надёжности изделий электронной техники, используемого для выработки и реализации единой технической политики в области качества и надёжности.

1.3. Результаты обработки, обобщения и анализа информации о качестве изделий используются при решении следующих задач:

организация оперативного межотраслевого обмена информацией между изготовителями и потребителями ИЭТ;

выявление и анализ доминирующих видов и причин отказов изделий, разработка и реализация необходимых мероприятий по их устранению, включая в том числе конструктивно-технологическую доработку изделий, оптимизацию требований нормативно-технических документов в части обеспечения и контроля качества; повышение организационно-технического уровня производства и др.;

планирование и проведение аттестации производства, сертификации изделий и систем качества;

обоснование системы дифференцированной оплаты поставок изделий в зависимости от уровня качества;

оптимизация состава и объёма контроля и испытаний готовой продукции в зависимости от достигнутых показателей качества в сферах производства, применения и эксплуатации;

разработка, контроль и анализ выполнения текущих и перспективных программ повышения качества изделий;

разработка и представление заинтересованным организациям и предприятиям "Бюллетеня о качестве изделий".

1.4. Первичными документами для формирования отчётной информации о качестве изготовления и надёжности изделий являются:

стандарты и технические условия на изделия;

рекламационные акты;

акты исследования и анализа дефектных и рекламационных изделий;

письма, телеграммы, решения, протоколы и другие документы, по которым проводилась замена дефектных изделий;

товарно-транспортные документы.

1.5. Отчётная информация формируется предприятиями на основе анализа и обобщения исходной информации, перечисленной в п.1.4, и включает "Отчёт о показателях качества изделий, выпускаемых предприятием" (далее - "Отчёт").

1.6. "Отчёт" содержит обобщенные данные о показателях качества изготовления изделий в процессе их производства, а также из сферы применения и эксплуатации в целом по предприятию.

1.7. Форма "Отчёта" приведена в приложении 2, правила заполнения "Отчёта" приведены в разделе 2.

1.8. "Отчёт" составляет служба контроля качества продукции (СККП) предприятия совместно с представителем заказчика (в части изделий с приёмкой заказчика).

Отчётная информация формируется на основе обобщения данных с нарастающим итогом. При этом отчётными периодами являются:

1 января - 31 марта (1-й отчётный период),

1 января - 30 июня (2-й отчётный период),

1 января - 30 сентября (3-й отчётный период),

1 января - 31 декабря (4-й отчётный период).

1.9. "Отчёт" согласовывают с начальником представительства заказчика и руководителем службы контроля качества продукции и утверждают у руководителя предприятия.

1.10. "Отчёт" предприятия-изготовители представляют в РНИИ "Электронстандарт", НИИ заказчика (в части изделий с приёмкой заказчика).

1.10.1. При представлении "Отчёта" за 2-й и 4-й отчётные периоды к нему прикладываются копии КУАК (по РД 11 20.0010-92) по номенклатуре изделий, указанной в приведенной ниже табл.1, устанавливающей состав и сроки представляемой информации.

Таблица 1

Отчётный период

Вид приёмки

Состав представляемой информации

Срок представления

Служба, формирующая информацию

1, 3

ОТК, ПЗ

"Отчёт"

до 10 апреля (октября)

СККП

2

ОТК

"Отчёт"

до 10 июля

СККП

ПЗ

"Отчёт"

КУАК на ИЭТ 2-й группы уровня качества изготовления (УКИ)

до 10 июля

СККП

4

ОТК

"Отчёт"

КУАК на ИЭТ 2-й группы УКИ

до 10 января

СККП

ПЗ

"Отчёт"

КУАК по всей номенклатуре ИЭТ

до 10 января

СККП
ПЗ*

________________
* КУАК оформляется ПЗ и представляется в НИИ заказчика до 10 декабря.

1.11. "Отчёт" представляют предприятия-изготовители. В случае представления "Отчёта" по объединению в целом необходимо выделять в "Отчёте" конкретные предприятия-изготовители.

2. ПРАВИЛА ЗАПОЛНЕНИЯ "ОТЧЁТА"

2.1. Формат бланка "Отчёта" А4 (210х297) в соответствии с ГОСТ 2.301-68. Бланки изготавливают типографским или машинописным способом по образцу, приведенному в документе.

Форма "Отчёта" содержит три раздела:

заголовочный,

содержательный,

оформляющий.

2.2. Заголовочный раздел "Отчёта" состоит из наименования и набора служебных реквизитов.

2.2.1. Неформализованные реквизиты в левой части первого листа "Отчёта" пояснений не требуют.

2.2.2. Формализованные реквизиты первого листа "Отчёта" заполняют в следующем порядке:

"Код организации - составителя документа по ОКПО" - проставляют семизначный код предприятия-изготовителя по ОКПО;

"Код отрасли по ОКОНХ" - проставляют в соответствии с классификатором ОКОНХ 175018 "Отрасли народного хозяйства";

"Код территории по СОАТО" - заполняют в соответствии с классификатором СОАТО 173002 "Система обозначения объектов административно-территориального деления Союза ССР и союзных республик, а также населенных пунктов";

"Код министерства (ведомства) по СООГУ" - проставляют в соответствии с общесоюзным классификатором СООГУ 174001 "Система обозначений органов государственного управления Союза ССР и союзных республик".

2.2.3. Заголовочный раздел второго и последующих листов "Отчёта" содержит реквизит:

"Код предприятия-изготовителя" - проставляют семизначный код предприятия по ОКПО.

"Код отчётного периода" - проставляют две последние цифры отчётного года и порядковый номер месяца в соответствии с классификатором месяцев года (3 78 215). Например, 1-й, 2-й, 3-й и 4-й отчётные периоды 1991 года имеют коды 9103, 9106, 9109, 9112 соответственно.

"Лист" - проставляют порядковый номер листа "Отчёта".

2.2.4. Размеры для записи реквизитов "Отчёта" и их кодов, а также размеры граф в табличных формах устанавливают такими, чтобы обеспечить возможность заполнения их машинописным способом (для реализации необходимого текстового и цифрового материалов).

2.3. Содержательный раздел "Отчёта" состоит из реквизитов 1-15 и содержит три типа строк:

тип "а" - итоговые данные по классификационной группировке и виду приёмки,

тип "б" - итоговые данные по типу изделия,

тип "в" - данные по потребителям и датам изготовления изделий.

В строки типа "а" и "б" заносят данные с нарастающим итогом с начала года, а в строки типа "в" - только за последний отчётный квартал.

2.3.1. В строках типа "а" заполняются реквизиты 1-5, 8-14.

В строках типа "б" заполняются реквизиты 1, 4, 8-14.

В строках типа "в" заполняются реквизиты 6-15.

Если реквизит 9 в строках типа "а" равен нулю, то строки типа "б" и типа "в" для данной КГ и вида приёмки не заполняются.

2.3.2. В реквизите 1 строк типа "а" проставляют код классификационной группировки (далее - КГ) в соответствии с приложением 3. При этом, если для оцениваемого изделия в приложении 3 приведены коды КГ разного уровня укрупнения, то в реквизите 1 проставляют код наиболее низкого уровня.

В реквизите 1 строк типа "б" указывают тип (типономинал, типоразмер) изделия, на которое в отчётном периоде пришли рекламационные акты (а также письма, телеграммы, протоколы, решения и другие документы о замене).

2.3.2.1. В строках типа "а" и "б" учитываются сведения по рекламациям на изделия всех лет изготовления, пришедшие в отчётный период.

В строках типа "в" приводятся сведения по рекламациям от потребителей на изделия, изготовленные только за последние три календарных года, включая отчётный период и поступившие только в последнем отчётном квартале.

Рекламации на изделия, изготовленные раньше указанных трех календарных лет, в строках типа "в" не приводятся.

2.3.3. В реквизите 2 строк типа "а" указывают код вида приёмки для каждой КГ (реквизит 1):

1 - для изделий с приёмкой ОТК в обычном и тропическом неэкспортном исполнении;

2 - для изделий с приёмкой ОТК в тропическом и нетропическом экспортном исполнении;

5 - для изделий с приёмкой Генерального заказчика в обычном и тропическом неэкспортном и экспортном исполнении*;

6 - для изделий, поставляемых по специальным групповым дополнениям к ТУ (СГД);

7 - для изделий с индексом "ОСМ";

9 - для изделий с индексом "ОС"*.
_________________
* В строках по изделиям с приёмкой "5" и "9" данные представляются без изделий с приёмкой "5" и "9", поставляемых по специальным групповым дополнениям к ТУ.

2.3.4. В реквизите 3 строк типа "а" указывают общее количество выпускавшихся в отчётном периоде типов (типономиналов, типоразмеров) изделий данного вида приёмки (реквизит 2). При определении количества типов (типономиналов, типоразмеров) изделий используют понятие классификационных категорий, установленные ОСТ 11 0257-86*.
________________
* Документ не приводится. За дополнительной информацией обратитесь по ссылке, здесь и далее по тексту. - Примечание изготовителя базы данных.

Уровни детализации классификационных категорий для основных классов (групп) изделий выбирают в соответствии с табл.2.

Таблица 2

Классификационная группировка

Классификационная категория по ОСТ 11 0257-86

Примеры обозначения

Интегральные схемы

типономинал

140УД6А, 564РУ2А

Полупроводниковые приборы

типономинал

2Д906А, 2Т312А

Резисторы

типоразмер

С5-35В

Конденсаторы

типоразмер

К53-4А

Изделия коммутационные, соединительные, установочные

типономинал

2РМГП, СНЦ30

Изделия пьезоэлектрические

типономинал

ГК 17-01-Г

Приборы СВЧ

тип

М-95, ЖК070

Приборы фоточувствительные

типоразмер

ФЭУ-84-2, ФЭУ-35А

Приборы оптоэлектронные

типономинал

3Л115А

Индикаторы знакосинтезирующие

типономинал

ИНЦ1-1/9

Трубки электронно-лучевые приёмные и преобразовательные

типономинал

16ЛМ8Ц-1

Приборы ферритовые СВЧ

тип

ФВВ1-42А

Изделия квантовой электроники

тип

ЛПИ-102

Приборы газоразрядные

тип

ТР1-6/15

Лампы генераторные, модуляторные, регулирующие

тип

ГУ33Б

Трансформаторы

типоразмер

ТП37


2.3.5. В реквизите 4 строк типа "а" проставляют суммарное количество типов (типономиналов, типоразмеров) изделий данной КГ (реквизит 1) и данного вида приёмки (реквизит 2), отнесенных к первой группе УКИ в соответствии с РД 11 20.0010-92*.
_________________
* При составлении "Отчёта" за 4-й отчётный период по изделиям с приёмкой заказчика при заполнении реквизитов 4 и 5 используются результаты оценки за 11 месяцев (с 1 января по 30 ноября).

2.3.5.1. В реквизите 4 строк типа "б" проставляют единицу (1), если изделие отнесено к первой группе УКИ и ноль (0), если изделие отнесено ко второй группе УКИ.

2.3.6. В реквизите 5 строк типа "а" проставляют суммарное количество типов (типономиналов, типоразмеров) изделий данной КГ (реквизит 1) и данного вида приёмки (реквизит 2) из числа отнесенных к первой группе УКИ, по которым в отчётном периоде не выявлено ни одного отказа (дефекта) как в сфере производства (по результатам испытаний), так и в сферах применения и эксплуатации.

2.3.7. Реквизиты 6, 7 заполняются только для строк типа "в". Строки типа "в" конкретизируют строку типа "б" по каждому потребителю и по каждой дате изготовления (из числа последних трех календарных лет).

2.3.7.1. В реквизите 6 проставляют год изготовления изделия, на которое поступила рекламация от конкретного потребителя.

2.3.7.2. В реквизите 7 строк типа "в" указывают открытое наименование предприятия-потребителя изделия, от которого получены рекламированные изделия.

Если потребителем является войсковая часть, то указывается её номер.

Для остальных потребителей указывают коды: торговая сеть - 01, ремонтные предприятия и организации независимо от их ведомственной подчиненности - 02, прочие - 04.

2.3.7.3. Для изделий массового потребления указывают только те предприятия, от которых поступило наибольшее количество рекламаций (претензий).

2.3.8. В реквизите 8 строк типа "а" указывают общее количество поставленных за отчётный период изделий данной КГ (реквизит 1) всем потребителям (включая и тех потребителей, рекламации от которых за отчётный период не поступили).

2.3.8.1. В реквизите 8 строк типа "б" указывают общее количество поставленных за отчётный период изделий данного типа (реквизит 1) всем потребителям (включая и тех потребителей, рекламации от которых за отчётный период не поступили).

2.3.8.2. В реквизите 8 строк типа "в" указывают количество поставленных за последний отчётный квартал изделий (тип изделия указан в реквизите 1 строки типа "б") конкретному потребителю (реквизит 7).

Если за отчётный квартал от одного потребителя поступило несколько рекламационных актов на данный тип изделий разных дат изготовления (из числа последних трех календарных лет), то при заполнении строки типа "в" по первой дате изготовления (по данному потребителю) в реквизите 8 указывают общее количество поставленных этому потребителю изделий за отчётный квартал, в реквизите 6 - дату изготовления рекламированных изделий. В остальных строках типа "в" по данному потребителю в реквизите 8 проставляют нули, в реквизите 6 - даты изготовления рекламированных изделий, в реквизите 7 повторяют наименование потребителя.

2.3.9. В реквизите 9 строк типа "а" указывают суммарное количество рекламированных изделий данной КГ (реквизит 1) и данного вида приёмки (реквизит 2) всех лет изготовления, рекламации на которые поступили в отчётный период.

2.3.9.1. В реквизите 9 строк типа "б" указывают суммарное количество рекламированных изделий данного типа (реквизит 1) и данного вида приёмки (реквизит 2 строки типа "а") от всех потребителей и всех лет изготовления, рекламации на которые поступили в отчётный период.

2.3.9.2. В реквизите 9 строк типа "в" указывают количество рекламированных изделий данного типа (реквизит 1 строки типа "б") и данного вида приёмки (реквизит 2 строки типа "а"), полученных в отчётном квартале от данного потребителя (реквизит 7) данной даты изготовления (реквизит 6) из числа последних трех календарных лет.

2.3.10. В реквизитах 10, 11, 12 строк типа "а" указывают суммарное количество изделий данной КГ (реквизит 1) и данного вида приёмки (реквизит 2), признанных браком по рекламациям по указанным в наименованиях реквизитов местам забракования.

2.3.10.1. В реквизитах 10, 11, 12 строк типа "б" указывают общее количество изделий данного типа (реквизит 1) и данного вида приёмки (реквизит 2 строки типа "а"), признанных браком по рекламациям по указанным в наименованиях реквизитов местам забракования.

2.3.10.2. В реквизитах 10, 11, 12 строк типа "в" указывают количество изделий данного года изготовления (реквизит 6) от соответствующего потребителя (реквизит 7), признанных браком по рекламациям по указанным в наименованиях реквизитов местам забракования.

2.3.11. В реквизитах 13, 14 строк типа "а" указывают суммарное количество изделий данной КГ и данного вида приёмки (реквизиты 1 и 2 соответственно), рекламации на которые отклонены по указанным в наименованиях реквизитов причинам.

2.3.11.1. В реквизитах 13, 14 строк типа "б" указывают общее количество изделий данного типа (реквизит 1) и данного вида приёмки (реквизит 2 строки типа "а"), рекламации на которые отклонены по указанным в наименованиях реквизитов причинам.

2.3.11.2. В реквизитах 13, 14 строк типа "в" указывают количество изделий данного типа (реквизит 1 строки типа "б") с данным годом изготовления (реквизит 6) от соответствующего потребителя (реквизит 7), рекламации на которые отклонены по указанным в наименованиях реквизитов причинам.

2.3.12. В реквизите 15 строк типа "в" указывают от одного до трех кодов основных видов дефектов (коды пишут подряд без разделителей), по которым признано браком наибольшее число изделий. Реквизит 15 в строках типа "а" и "б" не заполняется. Коды основных видов дефектов приведены в табл.3.

Таблица 3

Наименование вида дефекта

Код

Дефекты по электропараметрам

11

Механические дефекты и дефекты монтажа

12

Обрывы

13

Короткие замыкания

14

Пробои

15

Стекольные браки

16

Дефекты из-за натекания и газности

17

Отклонения по геометрическим и габаритным размерам

18

Непаяемость выводов

19

Дефекты упаковки и тары

20

Пересортица

21

Дефекты комплектующих

22

Расфокусировка, малая разрешающая способность

23

Отсутствие токов накала, луча, анода

24

Неустойчивость свечения (работы)

25

Дефекты тепломеханические

26

Дефекты эмиссионные

27

Дефекты металлизации

28

Электрохимические дефекты

29

Обрыв термокомпрессионных соединений

30

Обрывы и короткие замыкания внутренних выводов

31

Пробой переходов

32

Дефекты окисла и фотолитографии

33

Дефекты включения

34

Дефекты маркировки

36

Нарушения герметичности

37

Сколы эмали

38

Нарушение электрической цепи (электрического контакта)

39

Дефекты по параметрам переключения (усилие, момент, чёткость ...)

40

Прочие дефекты

35


2.3.13. В итоговой строке указывают сводные данные по изделиям электронной техники в целом по предприятию по каждому из реквизитов (3-15) с разделением на виды приёмки путём суммирования данных по строкам типа "а". При этом строки типа "а", в которых реквизит 1 равен 340000000 или 280000000, не учитываются.

2.3.14. Если предприятие выпускает кроме изделий электронной техники следующие виды продукции:

полуфабрикаты, используемые для изготовления изделий, кроме корпусов (далее - полуфабрикаты);

товары культурно-бытового назначения и хозяйственного обихода (далее - ТКБН и ХО), то после итоговых строк по изделиям (см. п.2.3.13) одной строкой по каждому виду вышеуказанной продукции указывают сводные данные. При этом заполняют реквизиты 1, 8-15. В реквизит 1 заносят сокращенное обозначение (полуфабрикаты или ТКБН и ХО), а реквизиты 8-15 заполняют в соответствии с наименованиями реквизитов.

2.4. Оформляющий раздел расположен под содержательным разделом. Оформляющий раздел содержит реквизиты:

должность,

подпись,

фамилия и инициалы,

телефон исполнителя.

"Отчёт" оформляют подписями:

руководителя предприятия,

руководителя службы контроля качества продукции,

начальника представительства заказчика (в части изделий с приёмкой заказчика),

исполнителя.

2.5. Пример заполнения "Отчёта" приведен в справочном приложении 4.

Приложение 1 (справочное). ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Приложение 1
Справочное


Термин

Определение

Оценка уровня качества изготовления изделий

Совокупность операций, включающая в себя определение фактических значений показателей качества изготовления изделий и сопоставление их с пороговым

Уровень качества изготовления изделий

Относительная характеристика качества изготовления, определяющая степень соответствия фактических значений показателей качества изготовления пороговым значениям

Пороговое значение показателя качества изготовления изделия

Значение показателя качества изготовления изделия, принятое за основу при сравнительной оценке его качества изготовления

Группа уровня качества изготовления изделий

Условная градация уровня качества изготовления изделий, устанавливаемая при оценке уровня качества изготовления

Машиноориентированный документ

По ГОСТ 6.10.1-88*

________________
* На территории Российской Федерации документ не действует. Действуют ПР 50.1.024-2005. - Примечание изготовителя базы данных.

Реквизит документа

По ГОСТ 16487-83*

________________
* На территории Российской Федерации документ не действует. Действует ГОСТ Р 51141-98. - Примечание изготовителя базы данных.

Тип изделия

По ОСТ 11 0257-86

Типоразмер изделия

По ОСТ 11 0257-86

Типономинал изделия

По ОСТ 11 0257-86

Приложение 2 (обязательное). ФОРМА "ОТЧЁТА"


Приложение 2
Обязательное


ОТРАСЛЕВАЯ СТАТИСТИЧЕСКАЯ ОТЧЁТНОСТЬ

Кому представляется

наименование, адрес получателя

1

2

3

4


Министерство (ведомство)

Формы доку-
мента по

Организации-
составители документа по

Терри-
тории по

Министер-
ства (ведомства)

ОКУД

ОКПО

СОАТО

по СООГУ

МГО, концерн, ассоциация и др. хозяйственное объединение

КОДЫ

Производственное объединение (комбинат),
предприятие

Форма N 5-ТЕХ-ЭЛЕКТРОН

Почтовая-квартальная

Адрес

Представляют промышленные предприятия в

Номер телефона исполнителя

РНИИ "Электронстандарт" НИИ заказчика

не позднее 10 числа после отчётного периода

Форма собственности


ОТЧЁТ О КАЧЕСТВЕ ИЗДЕЛИЙ ЭЛЕКТРОННОЙ ТЕХНИКИ

За _______________ 199 __ г.



Код предприятия-
изготовителя

Код отчётного периода

Лист

Код классифи-
кационной группировки (тип изде-
лия)

Код вида приём-
ки

Количество выпускаемых типов (типономиналов) ИЭТ, шт.

Год изго-
товле-
ния

Наиме-
нова-
ние потре-
бителя

Коли-
чество постав-
ленных изделий, шт.

Коли-
чество реклами-
рованных изделий, шт.

Результаты рассмотрения рекламаций предприятием-изготовителем

Слу-

жеб-
ная графа

Все-
го

из них

Признано браком, шт.

Отклонено по причине, шт.

Коды основ-
ных видов дефектов

1-й группы УКИ

в т.ч. безде-
фект-
ных

Вход-
ной конт-
роль

Произ-
водство РЭА

Экс-
плуа-
тация

Отказ по вине потре-
бителей

Соот-
ветст-
вует НТД

1

2

3

Доступ к полной версии этого документа ограничен

Ознакомиться с документом вы можете, заказав бесплатную демонстрацию систем «Кодекс» и «Техэксперт».

Что вы получите:

После завершения процесса оплаты вы получите доступ к полному тексту документа, возможность сохранить его в формате .pdf, а также копию документа на свой e-mail. На мобильный телефон придет подтверждение оплаты.

При возникновении проблем свяжитесь с нами по адресу spp@kodeks.ru

РД 11 20.0020-92 Система управления качеством. Порядок формирования и представления отчётности о качестве и надёжности изделий электронной техники

Название документа: РД 11 20.0020-92 Система управления качеством. Порядок формирования и представления отчётности о качестве и надёжности изделий электронной техники

Номер документа: 11 20.0020-92

Вид документа: РД

Статус: Действующий

Опубликован: СПб.: РНИИ "Электронстандарт", 1992 год
Дата принятия: 01 января 1993

Дата начала действия: 01 января 1993
Информация о данном документе содержится в профессиональных справочных системах «Кодекс» и «Техэксперт»
Узнать больше о системах