ГОСТ Р ИСО 19011-2012 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента
7.4 Выбор соответствующего метода оценки аудитора
Оценку следует проводить, используя два или несколько методов, выбранных из таблицы 1. При использовании таблицы 1 необходимо обратить внимание на следующее:
- приведенные методы представляют диапазон возможностей и не могут быть применимы во всех ситуациях;
- различные приведенные методы могут отличаться по своей надежности;
- обычно для обеспечения того, чтобы результат был объективным, согласующимся, беспристрастным и достоверным, необходимо выбирать сочетание методов.
Таблица 1 - Возможные для применения методы оценки
Метод оценки | Цели | Примеры |
Анализ записей | Проверка квалификации аудитора | Анализ записей об образовании, обучении, производственном опыте и опыте по аудиту |
Обратная связь | Обеспечивает информацией о том, как воспринимается деятельность аудитора | Инспектирование деятельности, опросы, резюме, рекомендации, жалобы, оценка деятельности, отзывы коллег |
Собеседование | Оценка личных качеств и коммуникационных навыков, проверка информации и знаний по тестам и получение дополнительной информации | Персональное собеседование |
Наблюдение | Оценка личных качеств и способности применения знаний и навыков | Ролевые игры, наблюдения в процессе аудита, деятельность на рабочем месте |
Тестирование | Оценка личных качеств, знаний, навыков и их применение | Устные и письменные экзамены, психометрическое тестирование |
Анализ деятельности после аудита | Получение информации о работе аудитора во время выполнения действий по аудиту, определение его сильных сторон и недостатков | Анализ отчета по аудиту, опросы и обсуждение с руководителем группы по аудиту, членами группы по аудиту и, при необходимости, использование обратной связи для получения информации от проверяемой организации |