ГОСТ Р 53999-2010

Группа Т58

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Услуги бытовые

УСЛУГИ КРЕМАТОРИЕВ

Общие технические условия

Consumer services. Services of crematoriums. General specifications

ОКС 03.080.30

ОКСТУ 0131

Дата введения 2011-07-01

Предисловие

Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ "О техническом регулировании", а правила применения национальных стандартов Российской Федерации - ГОСТ Р 1.0-2004 "Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения"

Сведения о стандарте

1 PАЗРАБОТАН Закрытым акционерным обществом "Институт региональных экономических исследований" (ЗАО "ИРЭИ"), Федеральным государственным образовательным учреждением высшего профессионального образования "Российский государственный университет туризма и сервиса" (ФГОУВПО "РГУТиС"), Муниципальным унитарным предприятием Специализированной похоронной службы "Новосибирский крематорий" при участии Союза похоронных организаций и крематориев

2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 346 "Бытовое обслуживание населения"

3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 ноября 2010 г. N 581-ст

4 В настоящем стандарте реализованы нормы Федерального закона N 8-ФЗ от 12 января 1996 г. "О погребении и похоронном деле" с изменениями от 21 апреля 2005 г.

5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодно издаваемом информационном указателе "Национальные стандарты", а текст изменений и поправок - в ежемесячно издаваемых информационных указателях "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ежемесячно издаваемом информационном указателе "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет

     1 Область применения

Настоящий стандарт устанавливает общие технические требования к услугам крематориев и методам их контроля, а также требования безопасности и охраны окружающей среды при оказании этих услуг.

Настоящий стандарт предназначен для организаций независимо от их организационно-правовой формы и индивидуальных предпринимателей (далее - исполнителей), оказывающих услуги по кремации.

     2 Нормативные ссылки

ГОСТ Р 53107-2008 Услуги бытовые. Услуги ритуальные. Термины и определения

ОК 002-93 Общероссийский классификатор услуг населению

ОК 004-93 Общероссийский классификатор видов экономической деятельности продукции и услуг

Примечание - При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов и классификаторов в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодно издаваемому информационному указателю "Национальные стандарты", который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по соответствующим ежемесячно издаваемым информационным указателям, опубликованным в текущем году. Если ссылочный документ заменен (изменен), то при пользовании настоящим стандартом следует руководствоваться заменяющим (измененным) документом. Если ссылочный документ отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, применяется в части, не затрагивающей эту ссылку.

     3 Термины и определения

В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 53107, а также следующие термины с соответствующими определениями:

3.1 услуги крематориев по сжиганию человеческих останков: Результат непосредственного взаимодействия исполнителя ритуальной услуги и потребителя, а также деятельности исполнителя, направленной на предпохоронное содержание останков, обеспечение и обслуживание процесса кремации, хранение, выдачу, захоронение прахов и оказание дополнительных ритуальных услуг, связанных с подготовительными и обрядовыми процессами.

3.2 кремируемый объект: Сжигаемый материальный объект.

Примечание - К кремируемым объектам относят человеческие останки в гробах, в других емкостях или без них, останки после эксгумации, органические отходы классов А, Б [1] и биологические отходы [2].

3.3 регистрационная карточка о кремации: Карточка, в которой указаны номер кремации, фамилия, имя, отчество умершего, его возраст, пол, время кремации, фамилия, имя и отчество лица, получающего прах, его адрес и телефон, а также роспись в получении документа на выдачу праха и дата.

3.4 документ на получение праха: Справка, в которой указывают, где и когда останки умершего были кремированы, регистрационный номер кремируемого, его фамилию, имя, отчество, время выдачи праха лицу, ответственному за получение праха, перечень документов, необходимых для получения праха.

3.5 фальшь-кремация: Церемония прощания с телом умершего в ритуальном зале, оборудованном механизмами и устройствами, имитирующими подачу гроба на кремацию.

Примечание - Обряд проводят в зданиях и сооружениях, не имеющих кремационных печей. Гроб с останками после фальшь-кремации отправляют на сжигание в крематорий.

3.6 крематорий (тип 1): Объект похоронного назначения, предоставляющий услуги по оформлению заказа на кремацию, организации церемонии прощания в ритуальном зале, кремации, хранению и выдаче прахов, а также иные услуги, связанные с обрядовыми действиями по захоронению праха.

Примечания

1 Крематорий (тип 1) может иметь в своем составе службу предпохоронного содержания тел умерших или погибших, а также салон-магазин.

2 Крематорий (тип 1) может осуществлять захоронение прахов различными способами на своей территории.

3 Здание крематория (тип 1) может содержать колумбарии различных типов.

3.7 крематорий (тип 2) [кремационный блок]: Объект похоронного назначения, предназначенный для кремации умерших или погибших, обработки и хранения прахов.

Примечание - Кремационный блок может иметь в своем составе помещение для выдачи прахов и/или обеспечивать доставку прахов к месту их выдачи.

3.8 мобильный крематорий: Кремационная печь, смонтированная на базе транспортного средства, или компактная передвижная установка, помещенная в транспортируемый контейнер, для которого не требуется отдельное здание.

3.9 крематорий для животных: Объект похоронного назначения, предназначенный для кремации трупов домашних и бездомных животных.

3.10 кремационный зал: Помещение с кремационными печами и вспомогательным оборудованием, где осуществляют загрузку гробов в кремационную печь, кремацию и обработку прахов.

3.11 кремационная печь: Техническое устройство, в котором проводят сжигание кремируемых объектов с соблюдением определенных требований технического, санитарного, экологического, этического и эргономического характера [3], работающее на газе или жидком топливе, или электричестве.

3.12 продолжительность кремации: Время с момента загрузки объекта кремации в кремационную печь до полного его сгорания.

3.13 инсинератор [крематор]: Кремационная печь для cжигания биологических отходов, отходов здравоохранения.

3.14 обработка праха: Удаление инородных включений из праха и его измельчение.

Примечание - Инородными включениями могут быть металлические части гроба, ортопедические протезы и т.д.

3.15 кремулятор: Техническое устройство для обработки праха.

3.16 деление праха: Разделение праха одного кремируемого объекта на две и более частей для дальнейших обрядовых действий по сохранению памяти об умершем.

Примечание - Прах разделяют с целью захоронения и хранения в различных местах, создания из него произведения мемориального искусства (например, изготовления бриллиантов, произведений живописи "мертвописи").

3.17 развеивание праха: Рассеивание праха после кремации вручную или механическим способом над землей или водным пространством.

3.18 диспенсер для праха: Устройство для развеивания праха.

3.19 вспомогательное оборудование крематориев: Агрегаты, приспособления, транспортно-загрузочное оборудование для перемещения гроба, стеллажи со вспомогательными элементами для операций с прахом.

3.20 колумбарное хозяйство крематория: Комплекс колумбариев, службы их обслуживания и ремонта.

3.21 репатриация праха: Возвращение праха для захоронения в страну, где умерший родился и (или) проживал.

     4 Классификация

4.1 Классификация услуг крематориев по сжиганию человеческих останков

4.1.1 Услуги крематориев по сжиганию человеческих останков классифицируют в соответствии с позициями Общероссийских классификаторов ОК 002 и ОК 004 по следующим признакам:

- технологическому;

- месту приема и оформления заказа на кремацию;

- месту, откуда доставляется гроб с телом умершего;

- срокам выполнения заказа;

- участию родственников в обрядах;

- технологии и месту захоронения урн с прахом.

4.1.2 По технологическому признаку услуги крематориев по сжиганию человеческих останков подразделяют на основные и дополнительные.

4.1.2.1 К основным услугам относят:

- прием и оформление заказа на кремацию, включая консультативную помощь;

- предпохоронное содержание тел умерших в останкохранилище крематория;

- подготовку тел умерших к церемонии прощания;

- предоставление ритуального зала в крематории для проведения церемонии прощания по различным обрядам, включая услуги церемониймейстера;

- встречу и построение скорбной процессии, снятие гроба с телом с автокатафалка, доставку гроба с телом в ритуальный зал с использованием транспортного катафалка или вручную, установку гроба с телом на постамент;

- проведение церемоний прощания по различным обрядам;

- организацию поминальных трапез и иных мемориальных мероприятий;

- оформление помещений для обрядовых церемоний, поминальных трапез;

- кремацию и обработку праха, деление праха;

- предоставление отдельного помещения для демонстрации всего процесса кремации или загрузки гроба с телом умершего в кремационную печь;

- кремацию эксгумированных останков;

- хранение и выдачу праха;

- перевозку урн с прахом к месту захоронения или в иное место по согласованию с потребителем;

- изготовление и реализацию погребальных урн из различных материалов с гравировкой и без нее;

- граверные работы: нанесение надписей (сведений об умершем и/или эпитафий) на урны и таблички для урн;

- захоронение урн с прахом.

4.1.2.2 К дополнительным услугам относят:

- заключение прижизненного договора на кремацию;

- предварительное оформление заказа на приобретение ниши в колумбарии для захоронения урны с прахом;

- круглосуточные консультации по вопросам погребения;

- эвакуацию останков из домов и больниц;

- производство и продажу похоронных принадлежностей, прокат похоронных принадлежностей для участников похорон, мебели и обрядовой атрибутики (в том числе с доставкой на дом);

- предоставление катафального транспорта;